آموزشمقاله‌ها

مشکل ورود به صرافی Kucoin : از کد دوعاملی گوگل بکاپ نگرفتم!

مدت زمان تقریبی مطالعه: 2 دقیقه

این روزها بیشترین مشکلی که از سوی دوستان در خصوص کد دو عاملی گوگل از من پرسیده می‌شود در مورد صرافی Kucoin است. سوالاتی از این قبیل که: “من از کد دو عاملی بکاپ نگرفته‌ام چه باید کرد؟ موبایل من ریست شده نمی‌توانم در کوکوین لاگین کنم! بازیابی کد گوگل اتنتیکیتور در کوکوین چگونه است؟ چطور با پشتیبانی ارتباط برقرار کنم؟ چه مدارکی برای ورود به صرافی نیاز است؟” در این مقاله قصد دارم در مورد جزئیات این موضوع با شما صحبت کنم. پس با من همراه باشید.

فهرست عناوین

چگونگی ارتباط با پشتیبانی Kucoin

برای بازیابی گوگل Authenticator در صرافی کوکوین، وارد سایت www.kucoin.com شوید. در پایین صفحه روی گزینه Submit a Ticket در بخش Service کلیک کنید.

سایت کوکوین - ارز دیجیتال

سپس جهت بازیابی Google Authenticator طبق تصویر زیر اطلاعات درخواستی را تکمیل نمایید.

فرم ثبت تیکت کوکوین ارز دیجیتال

در این مرحله باید منتظر بمانید تا صرافی مدارک شما را بررسی نماید و کد دو عاملی گوگل اکانت شما را غیرفعال نماید.

نکات مهم در خصوص تهیه اسکرین شات واریز به Kucoin

حتما باید آدرس مقصد و میزان ارز دیجیتال ارسالی در تصویر قابل رویت باشد.

نمونه سابقه تراکنش ارسال از صرافی مبدا به Kucoin

شما باید وارد پنل صرافی مبدا شوید و از بخش تاریخچه برداشت‌ها اسکرین‌شات بگیرید. دقت کنید که آدرس مقصد حتما همان آدرسی باشد که به صرافی Kucoin مرتبط است. اگر تاریخچه را پیدا نکردید به پشتیبانی صرافی پیام دهید و از آنها راهنمایی بگیرید که چگونه می‌توانید سابقه انتقال‌های خود را داشته باشید. در نظر داشته باشید که لینک تراکنش روی tronscan به تنهایی کافی نیست و ممکن است مورد قبول پشتیبانی kucoin نباشد.

ارز دیجیتال دیجینوست WithdrawalExchange

نمونه سابقه تراکنش ارسال از کیف پول به kucoin

WalletHistory ارز دیجیتال دیجینوست

بی‌صبرانه منتظر شنیدن نظرات و سوالات شما هستیم. برای ما کامنت بگذارید.

موفق و پر سود باشید.

شما هم می‌توانید با تخفیف کارمزد در صرافی‌های زیر ثبت نام کنید:

صرافیویژگی‌ها
نوبیتکس (ایرانی)
  • احراز هویت راحت و سریع
  • وبسایت و اپلیکیشن موبایل کاربرپسند
  • انجام معامله با اسپرد پایین
  • خرید و فروش بیت‌کوین و آلت‌کوین‌ها
  • معامله توکن‌های متاورسی
  • صرافی ۲۴ ساعته بدون نگرانی از تحریم
Kucoin (خارجی)
  • بهترین صرافی خارجی جایگزین بایننس
  • انجام معاملات فیوچرز تا اهرم 100
  • امکان اعطای وام به کاربران
  • قابلیت تعیین حدسود و حدضرر
  • نقدشوندگی حجم بالا در کسری از ثانیه

برچسب ها

شبنم رضازاده

محقق بازارهای مالی هستم. دوست دارم هر آنچه که یاد می‌گیرم با زبان ساده منتشر کنم :)

نوشته های مشابه

۵۳ دیدگاه

  1. سلام کد دو عاملی کوکوین را گم کردم و برنامه رمز ساز گوگل هم پاک کردم بعدش الان برای ورود بعد رمز کد میخاد چطوری بدون احراز هویت میشه کد رو بازیابی کرد

    1. سلام دوست گرامی
      تنها راهش مکاتبه با کوکوین هست تا کد دو عاملی را برای شما غیرفعال کنند. در همان مراحل اول باید احراز هویت انجام بدید. پس از آنکه مشکل شما رفع شد و متوجه ایرانی بودن شما شوند به شما مهلت خواهند داد دارایی خود را منتقل نمایید.

    2. سلام
      به صفحه log in رفته وایمیل ورمزخودراواردکنیدوسپس ازشماکددوعاملی رومیخوادکه شمابه اون دسترسی ندارین ،پس درپایین روی گزینه۲FA unavailableرابزنیدوبعدواردصفحه جدیدی می شوید، گزینهsend codeرازده ورمزی که به ایمیلتان ارسال میشودراواردکرده ودرپایین این گزینه Traiding passwordراواردکرده وnext رابزنیدودرصفحه بعددرگزینه اول عکس صفحه اول پاسپورت ودرگزینه دوم عکس صفحه دوم پاسپورت ودرگزینه سوم پاسپورت راطبق نمونه سایت کوکوین دردست راست ونوشته همراه عددوحروف که توسط کوکوین دراین صفحه به شماداده میشه +تاریخ میلادی همانروز+امضادریک کاغذنوشته ودردست چپ نگه داریدوبدیدیک نفرعکس واضح ازتون بگیره وآپلودکنین ،بعدازارسال موفقیت آمیزدوسه دقیقه دیگه رمزدوعاملی شمابرداشته میشه،ممنونم

  2. سلام خانم رضا زاده وقت بخیر

    گوشی من ریست شده کد دو عاملی ندارم
    شما برام انجام میدین
    من خودم بلد نیستم
    هزینشو پرداخت میکنم
    خدا خیرت بده

    1. سلام وقت شما بخیر
      خودتون باید مراحل رو با ایمیل و مدارک شخصیتون انجام بدید.
      طبق راهنما قدم به قدم پیش برید.
      برای انجام اینکار به هیچ کس جز خودتون اعتماد نکنید.
      موفق باشید.

  3. سلام

    من یه مشکل برای ورود به کوکوین دارم. یوزر و pass رو میزنم و قبول میکنه. در مرحله دوم که code FA۲ از گوگل authenticator رو میخواد. من وارد میکنم ولی ارور میده که the verficiation code is incorrect or has expired

    مساله هم این هست که من هفته پیش ویندوز لپتاپم رو عوض کردم. ولی به هر حال تمام رمز ها و کد ۳۲ رقمی authenticaor گوگل رو نگه داشته بودم که برای لاگین مجدد اکانت استفاده کنم.

    نمیدونم چرا بعضی جاها میگن ۱۶ رقمی؟ برا من ۳۲ رقمی هست.

    ولی حالا گوگل authenticator رو راه میندازم و این کد ۳۲ رقمی رو وارد میکنم…وقتی کوکوین درخواست کد ۲FA رو میده و من کد ۶ رقمی رو از آپ autheticator برمیدارم که وارد ۲FA کوکوین کنم. کوکوین قبول نمیکنه.

    به خودشون هم ایمیل زدم و همین مساله رو توضیح دادم. اینو میگن: که تهش در واقع مدارک میخواد. که بخاطر ایران چنین چیرایی رو من نمیتونم بدم. یعنی در واقع کل مراحل لاگین رو چندین بار امتحان کردم.

    ممنون میشم راهنمایی کنید که چکار کنم؟ واقعا برای ضروری هست.

    1. سلام وقت بخیر
      باهاشون مکاتبه کنید و مدارک درخواستی رو براشون بفرستید.
      قدم به قدم مطابق راهنما پیش برید.
      در نهایت بهتون فرصت میدن تا دارایی خودتون رو انتقال بدید.
      نگران ایرانی بودن نباشید.

  4. سلام
    برای ورود به کوکوین من یکسالی فعالیت نداشتم اما حدود ده هزار دلار تتر داشتم
    دوباره ورود کردم اما کد ۲fa رو میزنه اکسپایر شده و باید دو ساعت دیگه دوباره امتحان کنی
    مشکل چیه؟
    ممنون میشم

  5. سلام خانم رضازاده،وقتتون بخیر
    من هم مشکل کد دوعاملی برام بوجود اومده،برای احراز هویت پاسپورت ندارم
    آیا با شناسنامه یا کارت ملی هم میتونم احراز هویت کنم
    و اینکه اگر با هویت ایرانی اینکار رو انجام بدیم حساب رو مسدود میکنن یا اجازه برداشت میدن
    ممنون از شما بابت راهنمایی

    1. سلام دوست گرامی
      وقت بخیر
      اگر متوجه هویت ایرانی شما بشن حساب مسدود نمیشه.
      بهتون مدت زمانی رو فرصت میدن که دارایی خودتون رو خارج کنید.
      پس ترجیحا بهتره با همون مدارک شخصی خودتون احراز هویت رو انجام بدید.

    2. سلام وقت بخیر من کد رمز دو عاملی خودمو فراموش کردم و مدارک ایرانی خودمو آپلود کردم ولی قبول نکرد رد شد مشکل از کجا هست لطفاً کمک کنید مقداری زیادی از دارایی من رویه این صرافی هست

  6. سلام خسته نباشید من کلید گوگل رو گم کردم احراز هویت هم نکرده بودم
    اگه از گزینه ریست کلید گوگل برم و مدارک رو بارگذاری کنم ریست میشه؟

      1. سلام خسته نباشید
        من مراحلی که گفتین و پیش رفتم و کد دوعاملی منو حذف کردن ولی موجودیمو صفر نشون میده چرا؟؟؟

        1. سلام دوست گرامی
          وقت بخیر
          به تاریخچه Withdrawal مراجعه کنید و تاریخ آخرین برداشت از حساب را با زمانی مقایسه کنید که هنوز متوجه مشکل ورود به حساب نشده بودید.
          آیا تاریخ برداشت موجودی قبل از آن تاریخ است؟

      1. سلام. من لاگین پسوردم رو فراموش کردم. وقتی روی فراموشی کد میزنم وارد یه صفحه ای میشه تا verification code رو برام به ایمیلم ارسال کنه ولی هیچ چیزی برام ارسال نمیشه و اسپام هم چک کردم و اونجا هم هیچی نیست. این مشکل رو چجوری باید حل کنم؟

  7. سلام
    من طبق این راهنمایی دوستم هادی رفتم جلو
    به صفحه log in رفته وایمیل ورمزخودراواردکنیدوسپس ازشماکددوعاملی رومیخوادکه شمابه اون دسترسی ندارین ،پس درپایین روی گزینه۲FA unavailableرابزنیدوبعدواردصفحه جدیدی می شوید، گزینهsend codeرازده ورمزی که به ایمیلتان ارسال میشودراواردکرده – (تا اینجا اوکی بود)
    از این به بعد — ودرپایین گزینه Trading passwordراواردکرده ( منظور چه کدی)
    در قسمت Trading password وارد کنم و گزینه next رابزنم

    1. پسورد Trading همان پسوردی است که پیش از شروع خرید و فروش سیستم از شما خواسته تعیین نمایید و با پسورد ورود به پنل متفاوت است. خوب فکر کنید که چه پسوردی را انتخاب کرده بودید و از آن استفاده نمایید.

  8. سلام
    توی قسمت ورود کددوعاملی کوکوین یه گزینه ۲FA Unavailable گذاشتن. اون اسکرین‌شات از تراکنش نمیخواد و فقط عکس از فرد با پاسپورت میخواد. با اون اگه اقدام کنیم که مشکلی پیش نمیاد؟

    1. سلام وقت بخیر
      مشکلی نیست. فقط هر روز ایمیلهاتون رو چک کنید. هر زمان کوکوین به شما پاسخ داد و کد دو عاملی رو غیرفعال کرد کل دارایی خودتون رو از صرافی خارج کنید. چون ایران رو تحریم کرده و به شما یه فرصت دو روزه برای انتقال موجودی میده. یادتون باشه حتما با پاسپورت خودتون احراز هویت کنید.

  9. سلام من قبلاً در صرافی کوکوین احرار هویت کردم و انتقال ارز از کیف پول تراس والت به این صرافی داشتم الان که میخوام برداشت کنم میگه گوگل اتنتیکور دوباره دانلود کن دانلود میکنم نصب نشد میاد الان چطور برداشت کنم

    1. سلام دوست گرامی
      حتما موارد زیر را امتحان کنید:
      ۱) حتما تنظیمات Google Authenticator خودتون رو با راهنمای بخش خطاهای رایج زیر چک کنید. https://diginvest.io/googleauth
      ۲) از یک دستگاه دیگر (موبایل یا کامپیوتر) مجدد لاگین را تست کنید.
      اگر با موارد بالا مشکل رفع نشد تنها راه مکاتبه با پشتیبانی کوکوین جهت غیرفعال کردن کد دوعاملی از سمت صرافی است.
      موفق باشید.

  10. سلام خانم رضا زاده من تازه صرافی کوکوین زو نصب کردم میخوام با ایمیل حساب باز کنم کدی برای ایمیلم نمیاد چیکار کنم؟

  11. سلام خانم رضا زاده….
    بنده در صرافی کوکوین کد دو عاملی حذف شده الان باید چکار کنم برا برداشت دارایی…پاسپورت هم ندارم …کارت ملی دارم…ایمیل و پسورد معاملاتی را دارم…لطفا بنده را راهنمایی کنید…ممنون…

  12. سلام دوستان همین مشکل احراز هویت دو عاملی۲fa برای من هم پیش اومده بارکد وکد ۱۶ رقمی هم در دست دسترسم نیست داداشم تو آلمان هست می‌تونه احراز هویت شو انجام بده؟

    1. با سلام
      برخی دوستان از این روش استفاده کردن. البته اگر ایمیل شما ترکیبی از نام و نام خانوادگی است شاید به دلیل مغایرت در نام به مشکل بخورید. اما اگر ایمیل شما متفاوت از هویت اصلی شماست شاید بشود با پاسپورت نزدیکان خود مراحل احراز هویت را انجام دهید.

  13. سلام خانم رضا زاده من کد دوعاملی کوکوین رو گم کردم عکس پاسپورت رو میخوام اپلود کنم نمیشه اصلا نمیره مرحله بعد فقط کادر سبز رنگ استارت میچرخه با وای فای با نت گوشی امتحان کردم نشد بنظرتون مشکل کجاست؟؟

  14. من رمز گوگل اتنتیکیتور را به مراتب اشتباه زدم والان حسابم بلک شده .بعد چند روز کلمات بازیابی گوگل اتنتیکیتور را پیدا کردم و بعد وارد کردن ..دوباره خطا میده وقبولی نمیکنه

دیدگاهتان را بنویسید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

همچنین ببینید

بستن
بستن