مقاله‌ها

آموزش فعالسازی کد دو عاملی گوگل Google Authenticator و بررسی خطاهای رایج!

یکی از راههای افزایش امنیت حسابهای کاربری استفاده از کد دو عاملی گوگل می‌باشد. آیا تا به حال از این قابلیت استفاده کرده‌اید؟ با نحوه راه‌اندازی آن آشنایی دارید؟ خطاهای رایج آن را می‌شناسید؟ ما در این مقاله به این سوالات پاسخ خواهیم داد. با ما همراه باشید.

فهرست عناوین

معرفی

امروزه بسیاری از حساب‌های کاربری مورد تهاجم هکرها قرار می‌گیرند. یکی از امن‌ترین روشهای پیشگیری از این موضوع استفاده از قابلیت تایید دو مرحله‌ای (Two-Factor Authentication) اکانت گوگل است. این روش جهت افرایش میزان امنیت حساب کاربری و جلوگیری از دستیابی افراد سودجو به حسابهای کاربری استفاده می‌گردد. در یک کلام کد تایید دو مرحله‌ای مکانیزمی شبیه رمز پویا دارد! فرض کنید شما در صرافی بایننس عضو شده‌اید هر بار هنگام لاگین، می‌بایست علاوه بر رمز عبور خود، کد تایید دو مرحله‌ای را نیز وارد نمایید.

در ادامه نحوه راه‌اندازی این برنامه را در موبایل و ویندوز آموزش می‌دهیم.

دانلود نرم افزار موبایل

جهت دانلود نرم افزار برای سیستم عامل‌های مختلف می‌توانید از نسخه‌های ذیل استفاده فرمایید:

راه اندازی

پس از نصب وارد صفحه اول خواهید شد. از علامت “+” پایین صفحه می‌توانید برای تعریف اقدام نمایید:

GoogleAuth01

هر سایتی که قابلیت استفاده از این روش را داشته باشد در مراحل اولیه ثبت نام به شما یک کد و یک QR Code جهت تعریف در نرم‌افزار گوگل Authenticator می‌دهد. زمانی که ثبت نام در صرافی و فعالسازی نرم‌افزار مذکور را با موبایل خود انجام می‌دهید بهترین روش استفاده از همان رشته ی حروف است. در این مرحله کافیست بخش Enter a setup key را انتخاب کنید.

در این قسمت یک نام برای حساب مورد نظر انتخاب کنید. مثلا من برای فعالسازی کد تایید دو مرحله‌ای بایننس، نام Binance را انتخاب می‌کنم و برای فعالسازی کد دو مرحله‌ای نوبیتکس، نام Nobitex. در فیلد بعدی کدی که صرافی به شما داده است را وارد کنید. در بخش آخر می‌توانید روش تولید کد را انتخاب نمایید:

  • Time based: براساس زمان، هر یک دقیقه کد تغییر می‌کند.
  • Counter based: براساس شمارنده، هر بار به عدد اضافه می‌شود.

روش پیشنهادی، روش اول یعنی Time based است.

GoogleAuth03

خطاهای رایج

یکی از رایج‌ترین مشکلات فعالسازی کد دو مرحله‌ای، خطای Incorrect 2FA verifivation code است. شما بارها تلاش می‌کنید. دقیقا همان کدی که نرم‌افزار تولید می‌کند وارد می‌کنید اما با خطا مواجه می‌شوید:

برای رفع این مشکل لازم است حتما تنظیمات زیر را چک کنید:

تنظیمات اول

حتما حتما حتما ساعت موبایل خود را روی اتومات تنظیم نمایید. اگر زمان را دستی تنظیم کرده‌ باشید یا با فاصله زمانی چند دقیقه ساعت را set کنید، کد تولید شده درست عمل نمی‌کند.

تنظیمات دوم

از داخل خود نرم افزار گوگل Authenticator از سه نقطه ی دست راست بالا وارد Setting شوید. سپس از مسیر زیر گزینه Sync Now را انتخاب کنید:

Setting> Time correction for codes> Sync now

 

GoogleTimeSync

راه‌اندازی کد دوعاملی گوگل در ویندوز

ابتدا لازم است Extension این برنامه روی مرورگر Chrome یا FireFox نصب شود:

پس از نصب Extension برنامه روی مرورگر شما باید آیکون برنامه را در Toolbar طبق تصویر زیر pin کنید تا دسترسی به برنامه برای شما سریعتر شود.

کد دو عاملی گوگل در ویندوز - دیجینوست

همانند اپلیکیشن موبایل، دو روش برای تعریف حساب در این برنامه وجود دارد. اضافه نمودن QR Code و یا اضافه نمودن حساب به صورت دستی.

اضافه نمودن QR Code

۱-  روی آیکون برنامه کلیک کنید، سپس گزینه اسکن را انتخاب نمایید.

۲- طبق فیلم زیر دور تصویر QR Code مورد نظر خود یک مربع بکشید تا اکانت مربوطه به سیستم اضافه شود.

اضافه نمودن حساب به صورت دستی

۱- روی آیکون برنامه در مرورگر کلیک کنید. سپس قلم را طبق شکل زیر انتخاب کنید.

اضافه نمودن دستی Account

۲- روی “+” کلیک کنید.

۳- نام سایتی که قرار است توسط این کد به آن متصل شوید در فیلد Issuer بنویسید. کد سایت مربوطه را نیز در قسمت Secret وارد کنید.

تعریف حساب دستی کد دو عاملی گوگل - دیجینوست

۴- پس از اینکه Account به برنامه اضافه شد شما می‌توانید مشخصات آن را ببینید. همانند رمز پویا هر یک دقیقه این کد تغییر می‌کند.

بی‌صبرانه منتظر شنیدن نظرات شما هستیم. برای ما کامنت بگذارید.

موفق باشید.

اگر قصد خرید و فروش بیت کوین و ارزهای دیجیتال در ایران را دارید حتما به صرافی زیر سر بزنید:

نام صرافی
محبوبیت
خصوصیات برتر
  • خرید و فروش ارز دیجیتال با پایین‌ترین کارمزد
  • وبسایت و اپلیکیشن موبایل کاربرپسند
  • بدون نگرانی از تحریم‌ها
  • پشتیبانی ۲۴ ساعته
لینک ورود به سایت
برچسب ها

نوشته های مشابه

۹۴ دیدگاه

  1. با سلام و خیلی ممنون از سرکار خانم رضازاده به خاطر مقالات ارزشمند شان و مهمتر زحمات شان. مقالات ایشان هم بسیار کاربردی و هم پر محتوی و هم جامع کامل و مجمل ودقیق هستند. سپاس فراوان از ایشان و سایت Diginvest

          1. خانم رضا زاده سلام – بیچاره شدم – لطفا کمکم کنید . برنامه گوگل اتینتیکتور رو پسرم حذف کرده از گوشیم هیچ بکاپی ازش نداشتم – الان نمیتونم واردحساب کاربریم بشم . چیکار کنم ؟ لطفا اینجا یا به ایمیلم پاسخ بدید

          2. سلام دوست عزیز
            اول آرامش خودتون رو حفظ کنید. فقط کافیه به پشتیبانی صرافی که در آن عضو هستید یک ایمیل ارسال کرده و مشکل را مطرح کنید. از آنها بخواهید کد دو عاملی را غیر فعال کنند. سپس منتظر بمانید تا با شما ارتباط بگیرند.
            جای نگرانی نیست.
            موفق باشید.

        1. سلام کددوعاملی را فراموش کردم تلفنی باپشتیبان صحبت کردم امروز دیگر واردکیف پولی نمیشم و ازمنایمیل وگذرواژه میخرد هیچ کاری نمیتونم بکنم میترسم

          1. سلام دوست گرامی
            نگران نباشید. دارایی شما داخل صرافی است. فقط باید با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید. از طریق چت آنلاین یا مجدد تلفنی از بخش اداری صرافی پیگیری کنید تا کد دو عاملی را برای شما غیرفعال کنند.
            قطعا با پیگیری درخواست شما انجام خواهد شد.
            موفق باشید.

      1. سلام من کد دوعاملی داشتم ولی کوشیموباز بروز کردم دیگه نمیتونم وارد نوبیتکس شم چون رمز دوعاملی قبول نمیکنه میشه راهنمای کنید

          1. سلام جناب زارعی عزیز
            باید با پشتیبانی صرافی که عضو هستید تماس بگیرید یا بهشون ایمیل ارسال کنید و درخواست بدید کد دو عاملی را برای شما غیرفعال کنند.
            موفق باشید.

      2. سلام

        من اشتباهی کد دوعاملی کوینکس رو به‌ جای نوبیتکس جايگزين کردم،الان نوبیتکس قبول نمی‌کنه میگه اشتباه هست،چطوري اون رو بازيابي کنم؟

        سپاسگزارم

        1. سلام جناب محمودنژاد
          وقت بخیر
          مشکل خودتون رو با پشتیبانی نوبیتکس از طریق چت آنلاین یا ایمیل پشتیبانی مطرح کنید تا راهنماییتون کنن: support@nobitex.ir
          یا با تلفن بخش اداری تماس حاصل نموده و مشکل را مطرح نمایید.
          تلفن بخش اداری نوبیتکس: ۰۲۱۹۱۰۰۹۹۲۵
          انشالله در اولین فرصت مشکل برطرف خواهد شد.
          موفق باشید.

  2. سلام خانم محترم
    من برای انتقال بیتکوین از استخر به کیف پولم (کوینومی)
    در قسمت enter a setup key چه کدی رو باید وارد کنم
    ممنون میشم راهنمایی دقیق کنید

    1. سلام همراه گرامی
      بخش enter a setup key در نرم افزار Google Authenticator کاربرد متفاوتی دارد و برای معرفی یک پلتفرم به نرم افزار مذکور جهت تولید کد یک دقیقه‌ای مشابه عملکرد رمز پویا است.
      شما برای انتقال بیت کوین از استخر به کیف پول خود تنها کافیست در بخش search کیف پول ارز BTC را جستجو کنید سپس با انتخاب دکمه Receive آدرس مربوطه را مشاهده نموده و این آدرس را در پلتفرمی که بیت کوین استخراج نموده‌اید جهت انتقال وارد نمایید. مشابه این موضوع در آموزش کیف پول اتمیک شرح داده شده است. پیشنهاد میکنم مقالات ذیل را مطالعه نمایید:
      آموزش کیف پول اتمیک
      آنچه باید در مورد انتقال ارزهای دیجیتال بدانیم!
      موفق باشید.

  3. سلام خسته نباشید
    من ساعت گوشی رو تغییر دادم بعد ب مشکل بر خوردم با این نرم افزار و این اموزش هایی ک گذاشتید رو انجام دادم ولی باز اون کد هایی میده با اون سایت همخونی نداره .باید دیگه چکار کنمم؟

    1. سلام دوست گرامی
      نباید ساعت گوشی رو دستی تنظیم کنید. باید روی اتومات باشه. همین باعث میشه که کدهای تولید شده با هم همخوانی نداشته باشه.
      پس تنظیمات ساعت و تاریخ را روی اتومات بذارید و مجدد امتحان کنید.

    2. سلام من گوشیمو ریست کردم حالا میخوام وارد حساب کاربریم بشم تو سایت نوبیتکس کد شناسایی دوعاملی به مشکل خوردم چیکار باید بکنم؟؟کسی هست ک کمکم کنه؟؟

        1. سلام من هم این مشکلو داشتم نزدیک بود سکته کنم.پشتیبانی زنگ میزنم بوق میزنه ولی یک کم امیدم زنده شد هم نوبیتکس هم اکی اکسچنج ارز دارم.ایشالله درست بشه شما رو دعا میکنم

          1. سلام دوست گرامی
            نگران نباشید
            حتما پشتیبانی مشکل شما را برطرف خواهد کرد.
            برای راهنمایی بیشتر به تلگرام دیجینوست diginvestsupport پیام دهید تا شما را راهنمایی کنم که از چه مسیری سریعتر با پشتیبانی نوبیتکس ارتباط برقرار کنید.
            موفق باشید.

          2. درود بر شما
            من مشکل کد دو عاملیتی دارم با نوبیتکس
            سی دقیقه پشت خط بخش اداری موندم کسی جواب نداد
            ایمیل میزنم جواب نمیدن
            حسابم مسدود شده
            کد دوعاملیتی کوگل اشتباهه
            نقص از خود نوبیتکسه
            دارایی ها رفتن

          3. سلام همراه گرامی
            روز بخیر
            نگران موجودی حساب خود نباشید. دارایی شما از بین نرفته است. فقط به نظر میرسد که صف پشتیبانی آن صرافی و حجم تیکتها طولانی شده است.
            مجدد به Support@nobitex.ir ایمیل ارسال نمایید یا با تلفن پشتیبانی تماس بگیرید. با پیگیری حتما حساب شما مجدد باز خواهد شد.
            کد دو عاملی برای افزایش امنیت حساب شما است. اگر به هر دلیلی به مشکل بخورد تنها راه غیرفعالسازی پشتیبانی صرافی مربوطه است. (چه داخلی چه خارجی)
            روال هم به این صورت است که پشتیبانی با شما تماس برقرار میکند تا مطمئن شود این خود شما هستید که چنین درخواستی دارید و گوشی شما یا اطلاعات کاربری شما توسط شخص دیگری دزدیده نشده است.
            این حجم معاملات به خاطر سر و صدایی است که دوج کوین به پا کرده و باعث حجم بالای معاملات و صف پشتیبانی صرافی های مختلف شده است.
            در این مرحله فقط آرامش خود را حفظ نمایید. صبوری کنید و پیگیری نمایید.
            نکته بعدی اینکه، بعد از باز شدن حساب کاربری خود یک کیف پول نرم افزاری یا سخت افزاری برای خود نصب و راه اندازی کنید و دارایی خود را به کیف پول شخصی انتقال دهید.
            https://diginvest.io/atomic
            https://diginvest.io/trustwallet
            https://diginvest.io/coolwallets
            باز هم تاکید میکنم دارایی شما در صرافی محفوظ است. فقط باید صبوری کنید این چند روز که حجم درخواستها بالا رفته سپری شود. با پیگیری مستمر قطعا با شما ارتباط برقرار خواهند کرد و دسترسی شما مجدد برقرار خواهد شد.
            از صرافی ها صرفا برای خرید و فروش ارز دیجیتال استفاده نمایید. چه صرافی داخلی چه خارجی.
            موفق باشید.

  4. سلام بنده ساعت گوشی را اتومات کردم ولی وقتی میخوام کد را وارد استخر ویا کنم میگه کد اشتباه.
    تو خود برنامه هم اسکن کردم ولی پیغام میده که زمان قبلا همگام سازی شده.چیکار باید بکنم که کد درست بده

        1. سلام دوست گرامی
          با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید. از طریق چت آنلاین یا تلفنی از بخش اداری صرافی پیگیری کنید تا کد دو عاملی را برای شما غیرفعال کنند.
          قطعا با پیگیری درخواست شما انجام خواهد شد.
          موفق باشید.

    1. سلام روز بخیر
      من کد شناسایی دو عاملی خود را ندارم چطور میتونم دوباره تهیه اش کنم؟ممکنه راهنمایی کنید؟
      برای برداشت پول به کد شناسایی دو عاملی نیاز هست اما نمیدونم چیه؟

      1. سلام همراه گرامی
        تنها راه برای غیرفعال نمودن این کد و راه اندازی مجدد این است که با پشتبانی صرافی که در آن حساب دارید ارتباط برقرار کنید و به آنها ایمیل بزنید تا اقدامات لازم را در این زمینه برای شما انجام دهند. البته در خصوص صرافی خارجی مثل بایننس زمانی که مشکل را اعلام کنید حتما از شما احراز هویت میخواهد و پس از اینکه بداند شما ایرانی هستید مهلت میدهد دارایی را از حساب خود به صرافی دیگری انتقال دهید.
        موفق باشید.

    1. سلام دوست گرامی
      به پشتیبانی یک ایمیل ارسال کنید و موضوع را مطرح کنید تا کد دو عاملی را برایتان غیرفعال کنند. سپس مجدد جهت حفظ امنیت دو عاملی را فعال و از QR Code بکاپ تهیه نمایید.
      ایمیل پشتیبانی نوبیتکس: support@nobitex.ir

  5. سلام اپلیکشن کد دوعاملی حذف شد و من دوباره نصب کردم ولی رمزش یادم نیس بخاطر همین نوبیتکس هم نمیتونم ورود کنم چیکار باید بکنم

    1. کد دوعاملیتی رو می زنم میگه گذر واژه یا ادرس ایمیلتون اشتباهه در حالی که اصلا مشکلی ندارن چند هفته است امکان ورود ندارم ونمیتونم خرید کنم

  6. سلام خانم رضازاده
    من گوشیم ویروسی شده و باید فلش شود
    برای نصب دوباره نرم افزار کد دو عاملی , که بتوانم بعد از فلش گوشیم وارد صرافی بایننس بشم چکار باید بکنم

    1. سلام دوست گرامی
      آیا طبق آموزش از QR Code که ابتدای راه‌اندازی به شما داده بود بکاپ گرفتید؟ اگر کد بکاپ داشته باشید به راحتی می‌توانید مجدد روی هر دستگاه دیگری یا پس از فلش روی همین گوشی با همان QR Code راه‌اندازی نمایید. توجه کنید این موضوع خیلی حساس است اگر کد بکاپ نداشته باشید دیگر امکان ورود ندارید و باید به بایننس ایمیل بزنید و مراحل احراز هویت را جهت برداشت دارایی خود طی کنید.
      موفق باشید.

      1. سلام.من.وقتی کد گوگل با کد اندیکاتور کپی میکنم میزنم موقعی کهsumbitمیزنم میزنه کد وارد شده گوگل اشتباهه .درحالی که درست میزنم.ساعت گوشیمم رو اتوماته .

        یک سوال دیگه دارم.بکاپ باید از داخل نرم افزار گوگل اندیکاتور بردارم؟ یا خود صرافی؟؟؟

        من صرافیmxcدارم و هروقت واردش میشم کدqrعوض میشه

        1. سلام همراه گرامی
          وقت بخیر
          مراحل به این صورت است که شما باید ابتدا وارد صرافی شده و کد دوعاملی را غیر فعال کنید. هنگام غیرفعالسازی از شما کد می‌خواهد که از روی اپلیکیشن وارد میکنید. سپس کد دو عاملی غیرفعال می‌شود. در این مرحله کد صرافی مورد نظر را از اپلیکیشن دوعاملی گوگل پاک کنید. بعد از آن مجدد فعالسازی را انجام دهید و این بار با کد جدید تنظیمات را انجام دهید. یادتان باشد که حتما از QRCode که خود صرافی به شما نمایش می‌دهد بکاپ تهیه نمایید. پیشنهاد میکنم قبل از انجام هر کاری ابتدا دارایی خود را به کیف پول شخصی نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری خود منتقل نمایید که کوچکترین استرسی در انجام مراحل نداشته باشید.
          نکته اینجاست که کد دوعاملی صرافی روی اپلیکیشن مانند رمز پویا تغییر میکند. QRCode ثابت است مگر اینکه شما یک بار غیرفعال و فعال نمایید.
          مقاله‌های زیر در زمینه نصب و راه‌اندازی کیف پول شخصی به شما کمک خواهد کرد:
          کیف پول نرم‌افزاری:
          https://diginvest.io/atomic
          کیف پول سخت‌افزاری:
          https://diginvest.io/coolwallets
          موفق باشید.

    1. سلام همراه گرامی
      شما می‌توانید این قابلیت را روی مرورگر Chrome در ویندوز نیز فعال کنید. برای راهنمایی بیشتر دو لینک ذیل را مطالعه نمایید:
      https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en
      https://www.maketecheasier.com/google-authenticator-windows
      موفق باشید.

  7. سلام میخواستم بدونم اگه گوشی که این برنامه روش نصب کردیم دیگه روشن نشه و بخاهیم این برنامه رو روی گوشی دیگه نصب کنیم برای اینکه بتونیم مثل قبل به نوبیتکس وارد بشیم برای اینکه برنامه درست کار کنه باید چیکار کنیم همینقدر که برنامه ۲fa گوگل نصب شد مشکل حل میشه یا کد شناسایی میخواهد

    1. سلام دوست گرامی
      وقت بخیر، تنها کافیست هر صرافی که عضو میشوید کد QR Code را بکاپ داشته باشید و در جای امنی ذخیره کنید. پس از آن با هر گوشی که برنامه دو عاملی گوگل را نصب کنید از طریق همان QR Code می‌توانید رمز پویای مربوطه را بازیابی نمایید.
      موفق باشید.

  8. سلام
    میشه به نوبیتکس جی میل بدیم ولی برای کوینکس یاهو و اگه آره برای فعال کردن رمز دو عاملی AUTHENTICATOR بعد مشکلی پیش نمیاد با تشکر

    1. سلام دوست گرامی
      وقت بخیر
      شما می‌توانید با هر ایمیلی ثبت نام کنید و حتا با ایمیل دیگری کد دو عاملی را فعال نمایید. تنها چیزی که دو پلتفرم را با هم لینک میکند همان QR Code است. پس مشکلی نیست اگر در Coinex با یاهو ثبت نام کنید و QRCode آن را با یک gmail دیگر در اپلیکیشن دو عاملی گوگل راه اندازی نمایید.
      موفق باشید.

  9. سلام سال نو مبارک گوشی من پاک شده و مجدد راه اندازی کردم الان بایننس از من کد میخواد از شناسایی دوعاملی میگیرم ولی میگه اشتباه هست من جایی بک آپ نگرفتم ولی هر مرحله ای رو که قبلا انجام داده بودم نوشتم تمام رمزها رو هم وارد میکنم ولی باز هم بایننس ایراد میگیره و میگه کد شما اشتباه است

    1. سلام جناب میرزایی
      سال نوی شما هم مبارک 🙂
      تنها راه برای دسترسی به حسابتان این است که به پشتیبانی بایننس ایمیل بزنید و موضوع را مطرح کنید. پس از آن پروسه احراز هویت از سوی بایننس انجام خواهد شد. آنها متوجه می شوند شما ایرانی هستید اما به شما مهلت می دهند که دارایی دیجیتال خود را منتقل نمایید. پس جای نگرانی نیست. پس در قدم اول به صرافی ایمیل بزنید. یا از بخش Support Center با پشتیبانی ارتباط بگیرید.
      موفق باشید.

  10. سلام وقت بخیر من گوشیم رو ریست فکتوری کردم الان نمیتونم وارد نوبیتکس بشم بخاطر شناسه دو عاملیم ایمیل زدم جواب نمیدن چکار کنم
    ینی کل دارایی و حسابم میپره؟

    1. سلام دوست گرامی
      نگران نباشید حساب شما محفوظه. فقط کافیه از طریق چت با بخش پشتیبانی ارتباط بگیرید و بخش “حذف یا فعالسازی شناسایی دو عاملی” را انتخاب نمایید. همکاران نوبیتکس مراحل غیرفعالسازی شناسایی دو عاملی را پس از ارتباط با شما انجام خواهند داد.
      موفق باشید.

  11. سلام
    سال نو مبارک
    من در صرافی کوینکس ثبت نام کرده بودم قبل از عید.
    دوروز پیش گوشیمو ریست فکتور کردم.حالا هرچی سعی میکنم وارد شم کد دوعاملیمو قبول نمیکنه.
    ساعت گوشیمم تنظیم کردم نشد.و یک چیز فهمیدم با عقب جلو کردن ساعت کد هایی که اپلیکیشن گوگل میده تعغیر میکنه.نمیدونم چطوری باید ساعتمو تنظیم کنم.ایمیل هم زدم جواب ندادن.
    اگر میشه راهنمایی کنید من بدونم چیکار کنم؟

    1. سلام جناب ستوده
      سال نو مبارک
      نکته ای که هست در مورد تنظیم ساعتها اینه که ساعت گوشیتون رو نباید دستی تنظیم کنید. معمولا اگر روی تنظیمات اتوماتیک باشه خود گوشی به صورت خودکار تنظیم میشه. در حال حاضر من هم با صرافی های مختلفی کار میکنم و کد دوعاملی من به مشکل نخورده چون ساعت گوشی اتومات تنظیم شده. پیشنهاد میکنم تنظیمات Date and Time موبایل خودتونو روی Automate قرار بدید و مجدد تست کنید.
      موفق باشید.

  12. سلام خانم رضازاده عزیز
    ببخشید من برای حذف کد شناسایی دو عاملی به پشتیبان نوبیتکس پیام میدم که در جواب یه ایمیل برام میفرستن که تو ی ایمیل، عنوان شده تیکت شما ایجاد گردید زیر این متن هم به فارسی نوشته «الان بنویس» و به انگلیسی نوشه شده«powered by helpdesk» روی گزینه الان بنویس کلیک میکنم دوباره میرم به صفحه اول که برای پشتیبان ایمیل فرستادم و رو گزینه انگلیسی کلیک میکنم، اصلا متوجه نمیشم چی به چی هست، گیج شدم میشه لطف کنید راهنمایی کنید ممنون میشم.

    1. سلام جناب پناهی‌نژاد گرامی
      وقت بخیر
      در این مرحله تنها کافیست منتظر تماس نوبیتکس بمانید. کارشناسان پشتیبانی جهت اخذ تاییدیه با شما تماس می‌گیرند یا ایمیلی ارسال می‌کنند که در آن قید شده چه ساعتی قرار است با شما تماس برقرار شود.
      موفق باشید.

  13. خانم رضا زاده خسته نباشید لطفاً اگه میشه کمک کنید من دیروز برنامه کددوعاملی رو حذف کردم و واسه نصبش تون کد qrبایننس رو داشتم و وارد شدم دوباره الان که می‌خوام وارد بایننس شم میزنم کد اشتباهه همه راه حل های هم که گفتید رفتم ولی فایده نداشت چکار کنمذکمک کنید خواهشا

    1. سلام دوست گرامی
      حتما بررسی نمایید که تنظیمات ساعت گوشی در حالت اتوماتیک قرار گرفته باشد و مجدد کد دو عاملی یک دقیقه‌ای را جهت ورود در بایننس وارد نمایید.
      اگر مشکل برطرف نشد قدم بعدی این است که یک ایمیل به پشتیبانی بایننس بفرستید و مشکل را مطرح نمایید. سپس از آنها درخواست کنید کد دوعاملی را غیرفعال کنند. احتمالا در این مرحله مجبور می‌شوید با پاسپورت خود مراحل احراز هویت را انجام دهید اما مشکلی نیست. بعد از احراز هویت، زمانی که متوجه می‌شوند ایرانی هستید به شما یک فرصت ۴۸ ساعته می‌دهند که دارایی خود را منتقل نمایید.
      موفق باشید.

  14. سلام. من از كد دوعاملي ياداشت نگرفتم ميتونم وارد صرافي هات بيت شم ايا براي ريست اين كد بايد حتما ميل بزنم يا خودم ميتونم ريست كنم دوباره بسازم

    1. سلام دوست گرامی
      مراحل به این صورت است که شما باید ابتدا وارد صرافی شده و کد دوعاملی را غیر فعال کنید. هنگام غیرفعالسازی از شما کد می‌خواهد که از روی اپلیکیشن وارد میکنید. سپس کد دو عاملی غیرفعال می‌شود. در این مرحله کد HotBit را از اپلیکیشن دوعاملی گوگل پاک کنید. بعد از آن مجدد فعالسازی را انجام دهید و این بار با کد جدید تنظیمات را انجام دهید. یادتان باشد که حتما از QRCode بکاپ تهیه نمایید.
      موفق باشید.

      1. سلام من داخل صرافی هات بیتم لوگ اینم و کد دو مرحله ای رو میتونم بگیرم. چطوری میتونم تایید دو مرحله ای رو غیر فعال کنم تا دوباره راه اندازیش کنم و از Qr code بکاپ بگیرم.مراحل غیر فعال کردنش رو میخام بدونم

        1. سلام نگار عزیز
          مراحل به این صورت است که شما باید ابتدا وارد صرافی شده و کد دوعاملی را غیر فعال کنید. هنگام غیرفعالسازی از شما کد می‌خواهد که از روی اپلیکیشن وارد میکنید. سپس کد دو عاملی غیرفعال می‌شود. در این مرحله کد دو عاملی HotBit را از اپلیکیشن دوعاملی گوگل پاک کنید. بعد از آن مجدد فعالسازی را انجام دهید و این بار با کد جدید تنظیمات را انجام دهید. یادتان باشد که حتما از QRCode بکاپ تهیه نمایید.
          موفق باشید.

  15. سلام لطفا کمکم کنید . کد دو عاملی رو فراموش کردم هر روشی ک گفتین امتحان کردم ولی نشد. چطوری غیرفعالش کنم ؟؟ باید با کدوم شماره تماس بگیرم تا کمکم کنن؟؟😭😭

  16. سلام
    شما گفتین که اگه تیکت ایجاد کنین با شما تماس میگیرند من ایجاد کردم وبا من تماس گرفتند اما روز اول من ندیده بودم و نشد که جواب بدم بعد دوباره ایجاد کردم اما هر روز جواب تیکت رو میدن که با شما تماس گرفته شد اما پاسخگو نبودید در حالی که بامن تماس نمیگیرن حالا چیکار کنم؟؟

    1. سلام دوست گرامی
      توصیه میکنم مجدد تیکت ثبت نمایید. فردا صبح اول وقت نیز با تلفن بخش اداری تماس حاصل نموده و مشکل را مطرح کنید که چند بار پیگیری نموده‌اید.
      تلفن بخش اداری نوبیتکس: ۰۲۱۹۱۰۰۹۹۲۵
      انشالله در اولین فرصت مشکل برطرف خواهد شد.
      موفق باشید.

  17. سلام وقت بخیر من در صرافی نوبیتکس و هات بیت فعالیت میکنم و کد دو عاملی در نوبیتکس رو یاداشت کردم ولی کد دو عاملی برای ورود به هات بیت رو یادداشت نکردم، اگه یه زمانی برای نرم افزار مشکلی پیش بیاد به مشکل میخورم، قبل از اینکه به مشکل بخورم کد رو چطوری میتونم بازیابی کنم، ایا خود برنامه انتیکتور بازیابی میکنه، اگه میکنه چطوری میتونم کد رو پیدا کنم و کپی برداری کنم ازش، برای ایمیل زدن باید انگلیسی باشه که سخته چون زبان زیاد بلد نیستم

    1. سلام جناب عباسی گرانقدر
      وقت بخیر
      شما کافیست یکبار کددوعاملی hotbit را غیرفعال کنید و سپس مجدد فعال نموده و اینبار از QRCode بکاپ تهیه نمایید.
      برای انجام مراحل مذکور روی تلگرام به من پیام دهید تا راهنمای تصویری را برای شما ارسال کنم: diginvestsupport
      موفق باشید.

    1. سلام دوست گرامی
      شما باید از طریق صرافی که عضو هستید با پشتیبانی تماس حاصل نمایید. معمولا ظرف ۴۸ ساعت باید پاسخ دهند.
      توصیه میکنم مجدد تیکت ثبت نمایید. فردا صبح اول وقت نیز با تلفن بخش اداری تماس حاصل نموده و مشکل را مطرح کنید که چند بار پیگیری نموده‌اید.
      اگر صرافی نوبیتکس عضو هستید با شماره ذیل نیز می‌توانید تماس بگیرید.
      تلفن بخش اداری نوبیتکس: ۰۲۱۹۱۰۰۹۹۲۵
      انشالله در اولین فرصت مشکل برطرف خواهد شد.
      موفق باشید.

    1. سلام همراه گرامی
      اگر موجودی ندارید که بیخیال این حساب شده و حساب دیگری باز کنید. اگر موجودی دارید از یکی از دوستان خود بخواهید با پاسپورت احراز هویت را تکمیل کند تا شما دارایی خود را خارج نمایید. سپس حساب را ببندید و مجدد با ایمیل دیگری ثبت نام کنید. توجه فرمایید پیشنهاد بنده این است که به صورت موقت از این روش صرفا جهت برداشت و انتقال موجودی خود استفاده نمایید.
      موفق باشید.

  18. سلام وقت بخیر
    من در نوبیتکس رمز دو مرحله ای رو فعال کردم و میتونم وارد کابری خودم بشم.اما کد ارتباط نوبیتکس رو با رمز ساز گوگلگم کردم و اگه اپلیکیشن رمز ساز گوگل از کار بیفته دیگه قادر به ورود نخواهم شد.راهنمایی بفرمایید که آیا میتونم کد دو مرحله ای رو جذف و دوباره فعالسازی کنم؟و آیا از رمز ساز ماکروسافت هم برای کد دومرحله در نوبیتکس میشود استفاده کرد؟

    1. سلام دوست گرامی
      وقت بخیر
      شما در این مرحله به راحتی خودتون میتونید کد دوعاملی فعلی رو غیر فعال کنید و مجدد مراحل فعالسازی رو با دقت انجام بدید و از اول از QRCode بکاپ بگیرید.
      برای راهنمایی بیشتر یه پیام به DiginvestSupport در تلگرام ارسال کنید تا توضیحات تکمیلی رو بهتون بگم.
      موفق باشید.

  19. سلام خدمت خانوم رضازاده عزیز
    بابت مقاله مفید و پر بارتون واقعا از شما تشکر میکنم
    سوال
    من زمانی که کد دوعاملی رو روی گوشیم نصب کردم ازشون یاداشت برداشتم ولی یادم نیست کجا هستن
    الانم مشکلی ندارم روی گوشیم هست ولی بدون بکاپ
    حالا اگر بخوام تا قبل از این که اتفاقی بیوفته بکاپ ازش بگیرم آیا امکانش هست
    برای صرافی هات بیت فعالش کردم
    ممنون میشم راهنمایی بفرمایید

    1. سلام جناب دادرس گرامی
      سپاس از همراهی شما. خوشحالم براتون مفید بوده.
      مراحل به این صورت است که شما باید ابتدا وارد صرافی شده و کد دوعاملی را غیر فعال کنید. هنگام غیرفعالسازی از شما کد می‌خواهد که از روی اپلیکیشن وارد میکنید. سپس کد دو عاملی غیرفعال می‌شود. در این مرحله کد HotBit را از اپلیکیشن دوعاملی گوگل پاک کنید. بعد از آن مجدد فعالسازی را انجام دهید و این بار با کد جدید تنظیمات را انجام دهید. یادتان باشد که حتما از QRCode بکاپ تهیه نمایید. پیشنهاد میکنم قبل از انجام هر کاری ابتدا دارایی خود را به کیف پول شخصی نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری خود منتقل نمایید که کوچکترین استرسی در انجام مراحل نداشته باشید. مقاله‌های زیر در زمینه نصب و راه‌اندازی کیف پول شخصی به شما کمک خواهد کرد:
      کیف پول نرم‌افزاری:
      https://diginvest.io/atomic
      کیف پول سخت‌افزاری:
      https://diginvest.io/coolwallets
      موفق باشید.

  20. سلام خانم رضا زاده بنده در صرافی کویینکس ثبت نام کردم و کد دو عاملی اس ام اس رو فعال کردم الان منتهی میخوام کد دوعاملی گوگل رو نیز فعال کنم تو قسمت مربوطه که وارد شدم اس ام اس به من داد اس ام اس رو که وارد کردم گفت اشتباهه الان نمیدونم چی کار کنم چون ترسیدم با اشتباهات مکرر دسترسی من رو بلاک کنن لطفا راهنمایی بفرمایید برای فعال کردن چه کاری انجام بدم ممنونم

    1. سلام همراه گرامی
      روز بخیر
      در چند روز گذشته گویا sms center این صرافی مشکلی داشته و پیامها دیر به دیر ارسال میشد. به همین دلیل کدی که به شما میرسید منقضی شده بود.
      یک بار دیگر مجدد تلاش کنید. اگر باز موفق نشدید به پشتیبانی ایمیل ارسال نمایید یا تیکت بگیرید تا مشکل را بررسی کنند.
      فقط یک نکته، هنگام بررسی مشکل ممکن است نیاز باشد شما را احراز هویت کنند.(تا این لحظه هم مشکلی با کاربران ایرانی ندارند) پس حتما پاسپورت خود را دم دست داشته باشید تا در صورت نیاز مراحل تسریع گردد.
      موفق باشید.

  21. سلام خانم خسته نباشید من گوشیم کلا فلش خورده و هیچ بکاپی از رمز دوعاملی ندارم چگونه میتوانم با صرافی هات بیت ارتباط برقرار کنم تا آنرا غیر فعال کند؟ صرافی هات بیت مال چین هست چطور ایمیل بدم لطفا راهنمایی کنید 🙏

    1. سلام جناب دهقانپور
      روز بخیر
      مدل پشتیبانی Hotbit با ایمیل نیست. شما باید تیکت ثبت نمایید تا به آن رسیدگی نمایند.
      زمانی که وارد سایت شدید گوشه دست راست بالا روی Submit a request کلیک نموده و در بخش Description مشکل خود را مطرح نمایید. در بخش Txid تایپ کنید none و در بخش UID هم ابتدا none وارد نمایید اگر سیستم قبول نکرد یک عدد تصادفی ۳ رقمی وارد نمایید. سپس تیکت را ثبت کنید. پس از آن منتظر پاسخ پشتیبانی بمانید.
      امیدوارم زودتر مشکل رفع شود.
      موفق باشید.

  22. سلام خانوم رضا زاده
    واقعا دمتون گرم
    ای والله دارید
    چند ساعت درگیر این مشکل بودم که هی خطای incorrect میداد با اینکه مراحل رو دقیق و کامل میرفتم. هر چی آموزش هم نگاه کردم چیزی نگفته بودند راجع بهش.
    با سرچ مشکل تایید دو مرحله ای، خدا رو شکر شما رو یافتم که چقدر زیبا و نکته سنج اونو توضیح دادید.
    خواستم خیلی ازتون تشکر کنم. دمتون گرم.

دیدگاهتان را بنویسید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

بستن