آموزشمقاله‌ها

مشکل ورود به صرافی Coinex : از کد دوعاملی گوگل بکاپ نگرفتم!

مدت زمان تقریبی مطالعه: 3 دقیقه

این روزها بخشی از سوالاتی که توسط دوستان در خصوص کد دو عاملی گوگل از من پرسیده می‌شود در مورد صرافی Coinex است. سوالاتی از این قبیل که: “من از کد دو عاملی بکاپ نگرفته‌ام چه باید کرد؟ موبایل من ریست شده نمی‌توانم در کوینکس لاگین کنم! چگونه با پشتیبانی ارتباط برقرار کنم؟ چه مدارکی برای ورود به صرافی نیاز است؟” در این مقاله قصد دارم در مورد جزئیات این موضوع با شما صحبت کنم. پس با من همراه باشید.

فهرست عناوین

چگونگی ارتباط با پشتیبانی Coinex

وارد سایت www.coinex.com شوید. در پایین صفحه روی گزینه Contact Support در بخش Support کلیک کنید یا مستقیما وارد لینک https://support.coinex.com/hc/en-us/requests/new شوید.

داشبورد کوینکس - ارز دیجیتال - دیجی اینوست

ثبت تیکت پشتیبانی در کوینکس

سپس طبق تصویر زیر اطلاعات درخواستی را تکمیل نمایید.

درخواست شما توسط پشتیبانی بررسی می‌شود و پاسخ صرافی برای شما ارسال می‌گردد:

“Dear User,

Sorry to keep you waiting.

Please provide the required information mentioned below at: https://www.coinex.com/account/reset-totp

a.) History Email notification CoinEx sent to you, including depositing or withdrawing(see an example below).”

کاربر محترم

متاسفم که منتظر ماندید.

لطفا وارد لینک زیر شوید و اطلاعات درخواستی را تهیه نمایید: https://www.coinex.com/account/reset-totp

a) تاریخچه ایمیل‌های اطلاع رسانی که از سوی کوینکس برای شما ارسال شده است، از جمله واریز یا برداشت (مثل نمونه زیر).

سابقه ایمیل کوینکس - دیجینوست

b.)Withdrawal records from other exchange(wallet).(see an example below)

b) سوابق برداشت از صرافی یا کیف پول دیگر و ارجاع به کوینکس. (مثل نمونه زیر)

سابقه واریز به کوینکس - دیجی اینوست

For example, you can go to withdrawal platform and take a screenshot of your 20 USDT-TRC20 withdrawal information to provide us the sending proof.

(Do not capture from the explorer where everybody can get it.)

Please do not hesitate to contact us if you have any further questions.

Thanks,

به عنوان مثال، می توانید به پلتفرم برداشت(صرافی یا کیف پول مبدا) بروید و از اطلاعات برداشت تتر (USDT-TRC20) و ارسال به آدرس تتر در حساب کوینکس خود اسکرین شات بگیرید.

(از explorer جایی که همه می توانند آن را دریافت کنند عکس نگیرید.) اینجا منظورشون این هست که از Tronscan اگر عکس بگیرید مورد قبول نیست.

لطفا در صورت داشتن هرگونه سوال بیشتر با پشتیبانی کوینکس مکاتبه کنید.

با تشکر

یک نمونه متن ایمیل جهت مکاتبه با پشتیبانی کوینکس

جهت ارسال ایمیل به پشتیبانی صرافی می‌توانید از نمونه زیر کمک بگیرید فقط کافیست نام صرافی مبدا و سایت یا نام کیف پول را که از آن به حساب هات بیت ارز دیجیتال ارسال نموده‌اید در متن ایمیل زیر تکمیل کنید و ایمیل را به همراه مدارک درخواستی ارسال نمایید.

Subject(عنوان ایمیل): For resetting google authenticator

Body(متن ایمیل):

“Hi Dear,

I attached my passport documents and screenshots of Crypto transfer from نام صرافی یا کیف پول. 

(https:// آدرس صرافی مبدا)

Notice: The hash is TXid.

I’m waiting for your response.

Thanks”

بی‌صبرانه منتظر شنیدن نظرات و سوالات شما هستیم. برای ما کامنت بگذارید.

موفق و پر سود باشید.

اگر قصد خرید و فروش بیت کوین و ارزهای دیجیتال در ایران را دارید حتما به صرافی زیر سر بزنید:

نام صرافی
محبوبیت
خصوصیات برتر
  • خرید و فروش ارز دیجیتال با پایین‌ترین کارمزد
  • وبسایت و اپلیکیشن موبایل کاربرپسند
  • بدون نگرانی از تحریم‌ها
  • پشتیبانی ۲۴ ساعته
لینک ورود به سایت
برچسب ها

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

بستن