یکی از راه‌های افزایش امنیت حساب‌های کاربری استفاده از کد دو عاملی گوگل می‌باشد. آیا تا به حال از این قابلیت استفاده کرده‌اید؟ با نحوه راه‌اندازی آن آشنایی دارید؟ خطاهای رایج آن را می‌شناسید؟ ما در این مقاله به این سوالات پاسخ خواهیم داد. با ما همراه باشید.
فهرست عناوین
معرفی
امروزه بسیاری از حساب‌های کاربری مورد تهاجم هکرها قرار میگیرند. یکی از امن‌ترین روش‌های پیشگیری از این موضوع استفاده از قابلیت تایید دو مرحله‌ای (Two-Factor Authentication) اکانت گوگل است. این روش جهت افرایش میزان امنیت حساب کاربری و جلوگیری از دستیابی افراد سودجو به حساب‌های کاربری استفاده می‌گردد. در یک کلام کد تایید دو مرحله‌ای مکانیزمی شبیه رمز پویا دارد! فرض کنید شما در صرافی بایننس عضو شده‌اید هر بار هنگام لاگین، می‌بایست علاوه بر رمز عبور خود، کد تایید دو مرحله‌ای را نیز وارد نمایید.
در ادامه نحوه راه‌اندازی این برنامه را در موبایل و ویندوز آموزش می‌دهیم.
دانلود نرم‌افزار موبایل
جهت دانلود نرم‌افزار برای سیستم عامل‌های مختلف میتوانید از نسخه‌های ذیل استفاده فرمایید:
راه‌اندازی
پس از نصب وارد صفحه اول خواهید شد. از علامت “+” پایین صفحه میتوانید برای تعریف اقدام نمایید:
هر سایتی که قابلیت استفاده از این روش را داشته باشد در مراحل اولیه ثبت نام به شما یک کد و یک QR Code جهت تعریف در نرم‌افزار گوگل Authenticator میدهد. زمانی که ثبت نام در صرافی و فعالسازی نرم‌افزار مذکور را با موبایل خود انجام می‌دهید بهترین روش استفاده از همان رشته‌ی حروف است. در این مرحله کافیست بخش Enter a setup key را انتخاب کنید.
در این قسمت یک نام برای حساب مورد نظر انتخاب کنید. مثلا من برای فعالسازی کد تایید دو مرحله‌ای بایننس، نام Binance را انتخاب میکنم و برای فعالسازی کد دو مرحله‌ای نوبیتکس، نام Nobitex. در فیلد بعدی کدی که صرافی به شما داده است را وارد کنید. در بخش آخر میتوانید روش تولید کد را انتخاب نمایید:
- Time based: براساس زمان، هر یک دقیقه کد تغییر میکند.
- Counter based: براساس شمارنده، هر بار به عدد اضافه میشود.
روش پیشنهادی، روش اول یعنی Time based است.
خطاهای رایج
یکی از رایج‌ترین مشکلات فعالسازی کد دو مرحله‌ای، خطای Incorrect 2FA verifivation code است. شما بارها تلاش میکنید. دقیقا همان کدی که نرم‌افزار تولید میکند وارد میکنید اما با خطا مواجه میشوید:
برای رفع این مشکل لازم است حتما تنظیمات زیر را چک کنید:
تنظیمات اول
حتما حتما حتما ساعت موبایل خود را روی اتومات تنظیم نمایید. اگر زمان را دستی تنظیم کرده باشید یا با فاصله زمانی چند دقیقه ساعت را set کنید، کد تولید شده درست عمل نمیکند.
تنظیمات دوم
از داخل خود نرم‌افزار گوگل Authenticator از سه نقطه ی دست راست بالا وارد Setting شوید. سپس از مسیر زیر گزینه Sync Now را انتخاب کنید:
Setting> Time correction for codes> Sync now
راه‌اندازی کد دوعاملی گوگل در ویندوز
پس از نصب Extension برنامه روی مرورگر شما باید آیکون برنامه را در Toolbar طبق تصویر زیر pin کنید تا دسترسی به برنامه برای شما سریعتر شود.
همانند اپلیکیشن موبایل، دو روش برای تعریف حساب در این برنامه وجود دارد. اضافه نمودن QR Code و یا اضافه نمودن حساب به صورت دستی.
اضافه نمودن QR Code
۱- روی آیکون برنامه کلیک کنید، سپس گزینه اسکن را انتخاب نمایید.
۲- طبق فیلم زیر دور تصویر QR Code مورد نظر خود یک مربع بکشید تا اکانت مربوطه به سیستم اضافه شود.
اضافه نمودن حساب به صورت دستی
۱- روی آیکون برنامه در مرورگر کلیک کنید. سپس قلم را طبق شکل زیر انتخاب کنید.
۲- روی “+” کلیک کنید.
۳- نام سایتی که قرار است توسط این کد به آن متصل شوید در فیلد Issuer بنویسید. کد سایت مربوطه را نیز در قسمت Secret وارد کنید.
۴- پس از اینکه Account به برنامه اضافه شد شما میتوانید مشخصات آن را ببینید. همانند رمز پویا هر یک دقیقه این کد تغییر میکند.
بی‌صبرانه منتظر شنیدن نظرات و سوالات شما هستیم. برای ما کامنت بگذارید.
موفق و پر سود باشید.
شما هم میتوانید با تخفیف کارمزد در صرافی‌های زیر ثبت نام کنید:
| صرافی | ویژگی‌ها |
|---|---|
 نوبیتکس
(ایرانی) |
|
 Kucoin
(خارجی) |
|
با سلام و خیلی ممنون از سرکار خانم رضازاده به خاطر مقالات ارزشمند شان و مهمتر زحمات شان. مقالات ایشان هم بسیار کاربردی و هم پر محتوی و هم جامع کامل و مجمل ودقیق هستند. سپاس فراوان از ایشان و سایت Diginvest
سلام همراه گرامی
بسیار خرسندم مطالب برایتان مفید بوده. ممنونم از حمایتهاتون 🙂
سلام من تایید دو مرحله ایی رو زدم الان نمیتونم وارد حسابم در صرافی بشم
سلام جناب حیدری
وقت بخیر
اگر از کد دو عاملی بکاپ ندارید باید با پشتیبانی صرافی که عضو هستید ارتباط برقرار کنید تا کد را برای شما ریست کنند.
موفق باشید.
خانم رضا زاده سلام – بیچاره شدم – لطفا کمکم کنید . برنامه گوگل اتینتیکتور رو پسرم حذف کرده از گوشیم هیچ بکاپی ازش نداشتم – الان نمیتونم واردحساب کاربریم بشم . چیکار کنم ؟ لطفا اینجا یا به ایمیلم پاسخ بدید
سلام دوست عزیز
اول آرامش خودتون رو حفظ کنید. فقط کافیه به پشتیبانی صرافی که در آن عضو هستید یک ایمیل ارسال کرده و مشکل را مطرح کنید. از آنها بخواهید کد دو عاملی را غیر فعال کنند. سپس منتظر بمانید تا با شما ارتباط بگیرند.
جای نگرانی نیست.
موفق باشید.
سلام کددوعاملی را فراموش کردم تلفنی باپشتیبان صحبت کردم امروز دیگر واردکیف پولی نمیشم و ازمنایمیل وگذرواژه میخرد هیچ کاری نمیتونم بکنم میترسم
سلام دوست گرامی
نگران نباشید. دارایی شما داخل صرافی است. فقط باید با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید. از طریق چت آنلاین یا مجدد تلفنی از بخش اداری صرافی پیگیری کنید تا کد دو عاملی را برای شما غیرفعال کنند.
قطعا با پیگیری درخواست شما انجام خواهد شد.
موفق باشید.
سلام من میخوام کد دوعاملی فعال کنم تو برنامه کوینکس کد برام نمیاد رو ایمیل چکار کنم؟
سلام وقت بخیر
جهت فعالسازی باید از داخل خود صرافی فعالسازی رو انجام بدید. کدی روی ایمیل براتون ارسال نمیشه.
از بخش زیر وارد قسمت مربوطه بشید:
Account Verification> TOTP Authentication
سلام روز بخیر بنده داخل سایت لایت کویین ارز جمع میکردم بعد اومدم google۲fa token رو فعال کردم هیچ چیزی هم یادداشت یا برداشت نکردم از اون صفحه لطفا راهنمایی کنید هرچی جمع کرده بودم پرید 🙏🏻
سلام دوست گرامی
با پشتیبانی سایت مربوطه مکاتبه کنید و از آنها درخواست کنید کد دوعاملی شما را ریست کنند. فقط در نظر داشته باشید که احتمالا برای مراحل بعدی از شما پاسپورت خواهند خواست.
موفق باشید.
سلام من کد دوعاملی داشتم ولی کوشیموباز بروز کردم دیگه نمیتونم وارد نوبیتکس شم چون رمز دوعاملی قبول نمیکنه میشه راهنمای کنید
سلام دوست گرامی
آیا بکاپ QR Code را ندارید؟ در غیر اینصورت باید با پشتیبانی نوبیتکس تماس حاصل نموده و درخواست کنید کد دوعاملی غیرفعال شود. ایمیل پشتیبانی نوبیتکس به شرح زیر است:
support@nobitex.ir
تلفن بخش اداری: ۰۲۱۹۱۰۷۰۳۲۵
موفق باشید.
سلام من کد تااید دوعاملیم ندارم گوشیم فلش شد ندارمش چکارکنم نمیتونم وارد سایت بشم
سلام جناب زارعی عزیز
باید با پشتیبانی صرافی که عضو هستید تماس بگیرید یا بهشون ایمیل ارسال کنید و درخواست بدید کد دو عاملی را برای شما غیرفعال کنند.
موفق باشید.
سلام این کد دوعاملی برای استفاده نوبیتکس و کونکس همزمان چجوریه
سلام دوست گرامی
هیچ کدی مشترک نیست. شما باید برای هر صرافی یک کد دو عاملی جداگانه تعریف نمایید و حتما حتما حتمااااا از QRCode یا Setup Key بکاپ تهیه کنید.
موفق باشید.
سلام خسه نباشی من چکار کنم گیج شدم الان برای انجام این مرحله برای صرافی نوبیتکس دارم از این کد دو مرحله ای استفاده میکنم اما بارکد چجوری پیدا کنم گیجم بخدا
سلام همراه گرامی
وقت بخیر
به نظر میرسد از QRCode بکاپ نگرفته‌اید. پیش از هر چیز یک بار از طریق پنل نوبیتکس از بخش “امنیت> شناسه دو عاملی” کد دو عاملی را غیر فعال نمایید. سپس مجدد مراحل فعالسازی را انجام دهید و هم از QRCode جدید بکاپ بگیرید هم مجدد در اپلیکیشن دو عاملی گوگل مراحل را انجام دهید. چون هر لحظه اتفاقی برای گوشی شما بیفتد دیگر دسترسی به سامانه برای شما مشکل خواهد شد.
موفق باشید.
اینکه گفتید کد سایت رو بزنید یعنی چی؟وقتی می‌خوایم کد دستی رو بزنیم کد سایت باز از کجا اومد .کجاست از کجا بیاریمش؟
منظور از کد همان کدی است که صرافی به شما نمایش می دهد و شما توی گوگل آتنتیکیتور تعریف میکنید.
سلام وقت بخیر
صرافی هات بیت پول داشتم ،صرافی توسط هکر مورد حمله قرار گرفت حالا که واسه همه باز شده واسه من قسمت دارایم باز نمیشه و آدرس ایمیل و پسورد می خواد ،پسوردمو عوض کردم ،طبق آموزشها تو سایت تمام تنظیمات گوگل رمز راستی آزمایی همراه ساعت رو تنظیم کردم ولی بازم ایراد از کد راستی آزمایی می گیره ممنون میشم راهنمایی کنید…
سلام روز بخیر
تنها راه شما مکاتبه با پشتیبانی Hotbit است و از آنها بخواهید کد دو عاملی را غیر فعال نمایند.
موفق باشید.
سلام
من اشتباهی کد دوعاملی کوینکس رو به جای نوبیتکس جايگزين کردم،الان نوبیتکس قبول نمیکنه میگه اشتباه هست،چطوري اون رو بازيابي کنم؟
سپاسگزارم
سلام جناب محمودنژاد
وقت بخیر
مشکل خودتون رو با پشتیبانی نوبیتکس از طریق چت آنلاین یا ایمیل پشتیبانی مطرح کنید تا راهنماییتون کنن: support@nobitex.ir
یا با تلفن بخش اداری تماس حاصل نموده و مشکل را مطرح نمایید.
تلفن بخش اداری نوبیتکس: ۰۲۱۹۱۰۰۹۹۲۵
انشالله در اولین فرصت مشکل برطرف خواهد شد.
موفق باشید.
سلام.
رمز کد دوعاملی رو گم کردم سایت مربوطه هم جواب نمیده راه دیگه ای هست که وارد سایت مربوطه بشم.
ممنون
سلام وقت بخیر
هیچ راهی جز برقراری ارتباط با پشتیبانی نیست. از طریق ایمیل، چت یا تلفن بخش اداری مجدد پیگیری کنید حتما پاسخ میدن.
موفق باشید.
سلام من از این کد دوعالمی سر درنیاوردم میشه توضیح بدین
سلام خانم رضازاده من الان همه کارایی که گفتین رو انجام دادم ولی بازم مینویسه google auth faied الان چیکار میتونم انجام بدم
سلام دوست گرامی
وقت بخیر
در کدام مرحله شما این خطا را دریافت میکنید؟
برای راهنمایی دقیقتر به پشتیبانی دیجینوست در تلگرام پیام ارسال کنید تا بیشتر راهنماییتون کنیم.
آیدی پشتیبانی تلگرام: diginvestsupport
سلام خانم محترم
من برای انتقال بیتکوین از استخر به کیف پولم (کوینومی)
در قسمت enter a setup key چه کدی رو باید وارد کنم
ممنون میشم راهنمایی دقیق کنید
سلام همراه گرامی
بخش enter a setup key در نرم افزار Google Authenticator کاربرد متفاوتی دارد و برای معرفی یک پلتفرم به نرم افزار مذکور جهت تولید کد یک دقیقه‌ای مشابه عملکرد رمز پویا است.
شما برای انتقال بیت کوین از استخر به کیف پول خود تنها کافیست در بخش search کیف پول ارز BTC را جستجو کنید سپس با انتخاب دکمه Receive آدرس مربوطه را مشاهده نموده و این آدرس را در پلتفرمی که بیت کوین استخراج نموده‌اید جهت انتقال وارد نمایید. مشابه این موضوع در آموزش کیف پول اتمیک شرح داده شده است. پیشنهاد میکنم مقالات ذیل را مطالعه نمایید:
آموزش کیف پول اتمیک
آنچه باید در مورد انتقال ارزهای دیجیتال بدانیم!
موفق باشید.
سلام خسته نباشید
من ساعت گوشی رو تغییر دادم بعد ب مشکل بر خوردم با این نرم افزار و این اموزش هایی ک گذاشتید رو انجام دادم ولی باز اون کد هایی میده با اون سایت همخونی نداره .باید دیگه چکار کنمم؟
سلام دوست گرامی
نباید ساعت گوشی رو دستی تنظیم کنید. باید روی اتومات باشه. همین باعث میشه که کدهای تولید شده با هم همخوانی نداشته باشه.
پس تنظیمات ساعت و تاریخ را روی اتومات بذارید و مجدد امتحان کنید.
سلام من چجوری باید با پشتیبانی هات بیت تماس بگیرم؟راه دیگه ای نداره واسه کد بکاپ؟
سلام دوست گرامی
مدل پشتیبانی Hotbit با ایمیل نیست. شما باید تیکت ثبت نمایید تا به آن رسیدگی نمایند.
زمانی که وارد سایت شدید گوشه دست راست بالا روی Submit a request کلیک نموده و در بخش Description مشکل خود را مطرح نمایید. در بخش Txid تایپ کنید none و در بخش UID هم ابتدا none وارد نمایید اگر سیستم قبول نکرد یک عدد تصادفی ۳ رقمی وارد نمایید. سپس تیکت را ثبت کنید. پس از آن منتظر پاسخ پشتیبانی بمانید.
امیدوارم زودتر مشکل رفع شود.
موفق باشید.
سلام من گوشیمو ریست کردم حالا میخوام وارد حساب کاربریم بشم تو سایت نوبیتکس کد شناسایی دوعاملی به مشکل خوردم چیکار باید بکنم؟؟کسی هست ک کمکم کنه؟؟
سلام دوست گرامی
هم از طریق چت بهشون پیام بدید هم به پشتیبانی ایمیل بزنید تا بهتون جواب بدن.
سلام من هم این مشکلو داشتم نزدیک بود سکته کنم.پشتیبانی زنگ میزنم بوق میزنه ولی یک کم امیدم زنده شد هم نوبیتکس هم اکی اکسچنج ارز دارم.ایشالله درست بشه شما رو دعا میکنم
سلام دوست گرامی
نگران نباشید
حتما پشتیبانی مشکل شما را برطرف خواهد کرد.
برای راهنمایی بیشتر به تلگرام دیجینوست diginvestsupport پیام دهید تا شما را راهنمایی کنم که از چه مسیری سریعتر با پشتیبانی نوبیتکس ارتباط برقرار کنید.
موفق باشید.
درود بر شما
من مشکل کد دو عاملیتی دارم با نوبیتکس
سی دقیقه پشت خط بخش اداری موندم کسی جواب نداد
ایمیل میزنم جواب نمیدن
حسابم مسدود شده
کد دوعاملیتی کوگل اشتباهه
نقص از خود نوبیتکسه
دارایی ها رفتن
سلام همراه گرامی
روز بخیر
نگران موجودی حساب خود نباشید. دارایی شما از بین نرفته است. فقط به نظر میرسد که صف پشتیبانی آن صرافی و حجم تیکتها طولانی شده است.
مجدد به Support@nobitex.ir ایمیل ارسال نمایید یا با تلفن پشتیبانی تماس بگیرید. با پیگیری حتما حساب شما مجدد باز خواهد شد.
کد دو عاملی برای افزایش امنیت حساب شما است. اگر به هر دلیلی به مشکل بخورد تنها راه غیرفعالسازی پشتیبانی صرافی مربوطه است. (چه داخلی چه خارجی)
روال هم به این صورت است که پشتیبانی با شما تماس برقرار میکند تا مطمئن شود این خود شما هستید که چنین درخواستی دارید و گوشی شما یا اطلاعات کاربری شما توسط شخص دیگری دزدیده نشده است.
این حجم معاملات به خاطر سر و صدایی است که دوج کوین به پا کرده و باعث حجم بالای معاملات و صف پشتیبانی صرافی های مختلف شده است.
در این مرحله فقط آرامش خود را حفظ نمایید. صبوری کنید و پیگیری نمایید.
نکته بعدی اینکه، بعد از باز شدن حساب کاربری خود یک کیف پول نرم افزاری یا سخت افزاری برای خود نصب و راه اندازی کنید و دارایی خود را به کیف پول شخصی انتقال دهید.
https://diginvest.io/atomic
https://diginvest.io/trustwallet
https://diginvest.io/coolwallets
باز هم تاکید میکنم دارایی شما در صرافی محفوظ است. فقط باید صبوری کنید این چند روز که حجم درخواستها بالا رفته سپری شود. با پیگیری مستمر قطعا با شما ارتباط برقرار خواهند کرد و دسترسی شما مجدد برقرار خواهد شد.
از صرافی ها صرفا برای خرید و فروش ارز دیجیتال استفاده نمایید. چه صرافی داخلی چه خارجی.
موفق باشید.
سلام بنده ساعت گوشی را اتومات کردم ولی وقتی میخوام کد را وارد استخر ویا کنم میگه کد اشتباه.
تو خود برنامه هم اسکن کردم ولی پیغام میده که زمان قبلا همگام سازی شده.چیکار باید بکنم که کد درست بده
سلام دوست گرامی
شما کد چه پلتفرم یا سایتی را در Google Authenticator فعال نموده‌اید؟
من کد شناسایی دو عاملی رو ینی نرم افزارشو حذف کردم حالا نمیتونم به نوبیتکس برم
چطوری میتونم شناسایی دو عاملی رو حذف کنم
سلام دوست گرامی
با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید. از طریق چت آنلاین یا تلفنی از بخش اداری صرافی پیگیری کنید تا کد دو عاملی را برای شما غیرفعال کنند.
قطعا با پیگیری درخواست شما انجام خواهد شد.
موفق باشید.
سلام استاد . من صرافی هات بیت رو دارم
پاک هم نکردم . بکاپ هم دارم . ولی چند روزه کد رو میزنم میگه اشتباه است . ساعت رو ردیف کردم . سینک هم کردم . ولی وارد نمیشه . چیکار باید کرد ؟
ممنون
سلام دوست گرامی
وقت بخیر
با یک موبایل یا یک لپ تاپ دیگر هم طبق راهنما تست کنید. ببینید مشکل برطرف می شود؟
سلام روز بخیر
من کد شناسایی دو عاملی خود را ندارم چطور میتونم دوباره تهیه اش کنم؟ممکنه راهنمایی کنید؟
برای برداشت پول به کد شناسایی دو عاملی نیاز هست اما نمیدونم چیه؟
سلام همراه گرامی
تنها راه برای غیرفعال نمودن این کد و راه اندازی مجدد این است که با پشتبانی صرافی که در آن حساب دارید ارتباط برقرار کنید و به آنها ایمیل بزنید تا اقدامات لازم را در این زمینه برای شما انجام دهند. البته در خصوص صرافی خارجی مثل بایننس زمانی که مشکل را اعلام کنید حتما از شما احراز هویت میخواهد و پس از اینکه بداند شما ایرانی هستید مهلت میدهد دارایی را از حساب خود به صرافی دیگری انتقال دهید.
موفق باشید.
سلام منم این مشکل رو دارم گوشیم ریست شده پشتیبانی جواب نمی ده
نمی توانم برداشت کنم چک دارم بیچاره میشم چقدر طول میکشه کد دوعاملی رو غیر فعال کنن
ممنون میشم راهنمایی کنید
سلام دوست گرامی
توصیه میکنم همین الان به support@nobitex.ir ایمیل بزنید و فردا صبح اول وقت نیز با تلفن بخش اداری تماس حاصل نموده و مشکل را مطرح کنید که چند بار پیگیری نموده‌اید.
تلفن بخش اداری نوبیتکس: ۰۲۱۹۱۰۰۹۹۲۵
انشالله در اولین فرصت مشکل برطرف خواهد شد.
موفق باشید.
سلام من Google Authenticator گوشیم پریده الان نمیتونم وارد نوبیتکس بشم چه کار باید بکنم؟
سلام دوست گرامی
به پشتیبانی یک ایمیل ارسال کنید و موضوع را مطرح کنید تا کد دو عاملی را برایتان غیرفعال کنند. سپس مجدد جهت حفظ امنیت دو عاملی را فعال و از QR Code بکاپ تهیه نمایید.
ایمیل پشتیبانی نوبیتکس: support@nobitex.ir
سلام اپلیکشن کد دوعاملی حذف شد و من دوباره نصب کردم ولی رمزش یادم نیس بخاطر همین نوبیتکس هم نمیتونم ورود کنم چیکار باید بکنم
سلام همراه گرامی
به support@nobitex.ir ایمیل بفرستید و ازشون بخواید کد دو عاملی رو براتون غیر فعال کنن. اونها جهت تایید هویت با شما تماس خواهند گرفت.
موفق باشید.
سلام خانم رضا زاده من الان چندروزه صرافی کوینکس رو نصب کردم ثبت‌نام هم انجام دادم اما کد دو عاملی گوگل اندیکاتور فعال نمیشود تنظیمات ساعت گوشی هم رو اتومات کد رو میزنم میگه کد صحیح نمیباشد
سلام وقت بخیر
آیا این موضوع را با گوشی دیگری هم امتحان نموده‌اید؟ همینطور فعالسازی با کامپیوتر را تست نمایید. در بخش دوم این موضوع آموزش داده شده است.
موفق باشید.
کد دوعاملیتی رو می زنم میگه گذر واژه یا ادرس ایمیلتون اشتباهه در حالی که اصلا مشکلی ندارن چند هفته است امکان ورود ندارم ونمیتونم خرید کنم
سلام دوست گرامی
مشکل خودتون رو با پشتیبانی نوبیتکس از طریق چت آنلاین یا ایمیل پشتیبانی مطرح کنید تا راهنماییتون کنن: support@nobitex.ir
سلام وقت بخیر من هر کاری میکنم کد دوعاملی نوبیتکس تایید نمیشه و خطا میده باید چکار کنم؟
سلام وقت بخیر
باید با پشتیبانی نوبیتکس چت کنید و ازشون درخواست کنید که کد دوعاملی رو براتون ریست کنن
با درود و سپاس از مطلب مفید و ارزنده شما. موفق و تندرست باشید⚘
سلام جناب نادری
روز بخیر
سپاس از همراهی شما 🙏🌹
سلام خانم رضازاده
من گوشیم ویروسی شده و باید فلش شود
برای نصب دوباره نرم افزار کد دو عاملی , که بتوانم بعد از فلش گوشیم وارد صرافی بایننس بشم چکار باید بکنم
سلام دوست گرامی
آیا طبق آموزش از QR Code که ابتدای راه‌اندازی به شما داده بود بکاپ گرفتید؟ اگر کد بکاپ داشته باشید به راحتی میتوانید مجدد روی هر دستگاه دیگری یا پس از فلش روی همین گوشی با همان QR Code راه‌اندازی نمایید. توجه کنید این موضوع خیلی حساس است اگر کد بکاپ نداشته باشید دیگر امکان ورود ندارید و باید به بایننس ایمیل بزنید و مراحل احراز هویت را جهت برداشت دارایی خود طی کنید.
موفق باشید.
سلام.من.وقتی کد گوگل با کد اندیکاتور کپی میکنم میزنم موقعی کهsumbitمیزنم میزنه کد وارد شده گوگل اشتباهه .درحالی که درست میزنم.ساعت گوشیمم رو اتوماته .
یک سوال دیگه دارم.بکاپ باید از داخل نرم افزار گوگل اندیکاتور بردارم؟ یا خود صرافی؟؟؟
من صرافیmxcدارم و هروقت واردش میشم کدqrعوض میشه
سلام همراه گرامی
وقت بخیر
مراحل به این صورت است که شما باید ابتدا وارد صرافی شده و کد دوعاملی را غیر فعال کنید. هنگام غیرفعالسازی از شما کد میخواهد که از روی اپلیکیشن وارد میکنید. سپس کد دو عاملی غیرفعال میشود. در این مرحله کد صرافی مورد نظر را از اپلیکیشن دوعاملی گوگل پاک کنید. بعد از آن مجدد فعالسازی را انجام دهید و این بار با کد جدید تنظیمات را انجام دهید. یادتان باشد که حتما از QRCode که خود صرافی به شما نمایش میدهد بکاپ تهیه نمایید. پیشنهاد میکنم قبل از انجام هر کاری ابتدا دارایی خود را به کیف پول شخصی نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری خود منتقل نمایید که کوچکترین استرسی در انجام مراحل نداشته باشید.
نکته اینجاست که کد دوعاملی صرافی روی اپلیکیشن مانند رمز پویا تغییر میکند. QRCode ثابت است مگر اینکه شما یک بار غیرفعال و فعال نمایید.
مقاله‌های زیر در زمینه نصب و راه‌اندازی کیف پول شخصی به شما کمک خواهد کرد:
کیف پول نرم‌افزاری:
https://diginvest.io/atomic
کیف پول سخت‌افزاری:
https://diginvest.io/coolwallets
موفق باشید.
با سلام این نرم افزار نسخه ویندوز نداره؟
سلام همراه گرامی
شما میتوانید این قابلیت را روی مرورگر Chrome در ویندوز نیز فعال کنید. برای راهنمایی بیشتر دو لینک ذیل را مطالعه نمایید:
https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en
https://www.maketecheasier.com/google-authenticator-windows
موفق باشید.
ممنون خانم رضازاده ولی این سایت انگلیسی بود نتونستم متوجه بشم.
سلام جناب مهدی
آموزش بخش ویندوز رو هم به همین مقاله اضافه کردم. راهنما رو مطالعه کنید و قدم به قدم پیش برید. موفق باشید:)
ممنون خانم رضا زاده همیشه سلامت باشید.
سپاس از اینکه سوالاتتون رو مطرح میکنید به این شکل بقیه هم از موضوعات استفاده می‌کنند. 🌹🙏
سلام.من برنامه را دوباره نصب کردم و کد را هم دارم ولی برای ورود به نوبیتکس پیام نادرست میزنه
سلام همراه گرامی
با پشتیبانی نوبیتکس از طریق چت سایت یا ایمیل ذیل در ارتباط باشید تا مشکل شما را بررسی کنند:
Support@nobitex.ir
سلام من هر کار میکنم در نوبیتکس شناسه دو عاملی برام فعال نمیشه تمام مراحلی که توضیح دادید و هم انجام دادم بازم فعال نشد لطفاً کمکم کنید
برام خطا کد میده
سلام دوست گرامی
به پشتیبانی تلگرام پیام بدید تا راهنماییتون کنم: diginvestsupport
سلام میخواستم بدونم اگه گوشی که این برنامه روش نصب کردیم دیگه روشن نشه و بخاهیم این برنامه رو روی گوشی دیگه نصب کنیم برای اینکه بتونیم مثل قبل به نوبیتکس وارد بشیم برای اینکه برنامه درست کار کنه باید چیکار کنیم همینقدر که برنامه ۲fa گوگل نصب شد مشکل حل میشه یا کد شناسایی میخواهد
سلام دوست گرامی
وقت بخیر، تنها کافیست هر صرافی که عضو میشوید کد QR Code را بکاپ داشته باشید و در جای امنی ذخیره کنید. پس از آن با هر گوشی که برنامه دو عاملی گوگل را نصب کنید از طریق همان QR Code میتوانید رمز پویای مربوطه را بازیابی نمایید.
موفق باشید.
سلام
میشه به نوبیتکس جی میل بدیم ولی برای کوینکس یاهو و اگه آره برای فعال کردن رمز دو عاملی AUTHENTICATOR بعد مشکلی پیش نمیاد با تشکر
سلام دوست گرامی
وقت بخیر
شما میتوانید با هر ایمیلی ثبت نام کنید و حتا با ایمیل دیگری کد دو عاملی را فعال نمایید. تنها چیزی که دو پلتفرم را با هم لینک میکند همان QR Code است. پس مشکلی نیست اگر در Coinex با یاهو ثبت نام کنید و QRCode آن را با یک gmail دیگر در اپلیکیشن دو عاملی گوگل راه اندازی نمایید.
موفق باشید.
سلام سال نو مبارک گوشی من پاک شده و مجدد راه اندازی کردم الان بایننس از من کد میخواد از شناسایی دوعاملی میگیرم ولی میگه اشتباه هست من جایی بک آپ نگرفتم ولی هر مرحله ای رو که قبلا انجام داده بودم نوشتم تمام رمزها رو هم وارد میکنم ولی باز هم بایننس ایراد میگیره و میگه کد شما اشتباه است
سلام جناب میرزایی
سال نوی شما هم مبارک 🙂
تنها راه برای دسترسی به حسابتان این است که به پشتیبانی بایننس ایمیل بزنید و موضوع را مطرح کنید. پس از آن پروسه احراز هویت از سوی بایننس انجام خواهد شد. آنها متوجه می شوند شما ایرانی هستید اما به شما مهلت می دهند که دارایی دیجیتال خود را منتقل نمایید. پس جای نگرانی نیست. پس در قدم اول به صرافی ایمیل بزنید. یا از بخش Support Center با پشتیبانی ارتباط بگیرید.
موفق باشید.
سلام وقت بخیر من گوشیم رو ریست فکتوری کردم الان نمیتونم وارد نوبیتکس بشم بخاطر شناسه دو عاملیم ایمیل زدم جواب نمیدن چکار کنم
ینی کل دارایی و حسابم میپره؟
سلام دوست گرامی
نگران نباشید حساب شما محفوظه. فقط کافیه از طریق چت با بخش پشتیبانی ارتباط بگیرید و بخش “حذف یا فعالسازی شناسایی دو عاملی” را انتخاب نمایید. همکاران نوبیتکس مراحل غیرفعالسازی شناسایی دو عاملی را پس از ارتباط با شما انجام خواهند داد.
موفق باشید.
سلام
سال نو مبارک
من در صرافی کوینکس ثبت نام کرده بودم قبل از عید.
دوروز پیش گوشیمو ریست فکتور کردم.حالا هرچی سعی میکنم وارد شم کد دوعاملیمو قبول نمیکنه.
ساعت گوشیمم تنظیم کردم نشد.و یک چیز فهمیدم با عقب جلو کردن ساعت کد هایی که اپلیکیشن گوگل میده تعغیر میکنه.نمیدونم چطوری باید ساعتمو تنظیم کنم.ایمیل هم زدم جواب ندادن.
اگر میشه راهنمایی کنید من بدونم چیکار کنم؟
سلام جناب ستوده
سال نو مبارک
نکته ای که هست در مورد تنظیم ساعتها اینه که ساعت گوشیتون رو نباید دستی تنظیم کنید. معمولا اگر روی تنظیمات اتوماتیک باشه خود گوشی به صورت خودکار تنظیم میشه. در حال حاضر من هم با صرافی های مختلفی کار میکنم و کد دوعاملی من به مشکل نخورده چون ساعت گوشی اتومات تنظیم شده. پیشنهاد میکنم تنظیمات Date and Time موبایل خودتونو روی Automate قرار بدید و مجدد تست کنید.
موفق باشید.
سلام خانم رضازاده عزیز
ببخشید من برای حذف کد شناسایی دو عاملی به پشتیبان نوبیتکس پیام میدم که در جواب یه ایمیل برام میفرستن که تو ی ایمیل، عنوان شده تیکت شما ایجاد گردید زیر این متن هم به فارسی نوشته «الان بنویس» و به انگلیسی نوشه شده«powered by helpdesk» روی گزینه الان بنویس کلیک میکنم دوباره میرم به صفحه اول که برای پشتیبان ایمیل فرستادم و رو گزینه انگلیسی کلیک میکنم، اصلا متوجه نمیشم چی به چی هست، گیج شدم میشه لطف کنید راهنمایی کنید ممنون میشم.
سلام جناب پناهی‌نژاد گرامی
وقت بخیر
در این مرحله تنها کافیست منتظر تماس نوبیتکس بمانید. کارشناسان پشتیبانی جهت اخذ تاییدیه با شما تماس میگیرند یا ایمیلی ارسال می‌کنند که در آن قید شده چه ساعتی قرار است با شما تماس برقرار شود.
موفق باشید.
خانم رضا زاده خسته نباشید لطفاً اگه میشه کمک کنید من دیروز برنامه کددوعاملی رو حذف کردم و واسه نصبش تون کد qrبایننس رو داشتم و وارد شدم دوباره الان که میخوام وارد بایننس شم میزنم کد اشتباهه همه راه حل های هم که گفتید رفتم ولی فایده نداشت چکار کنمذکمک کنید خواهشا
سلام دوست گرامی
حتما بررسی نمایید که تنظیمات ساعت گوشی در حالت اتوماتیک قرار گرفته باشد و مجدد کد دو عاملی یک دقیقه‌ای را جهت ورود در بایننس وارد نمایید.
اگر مشکل برطرف نشد قدم بعدی این است که یک ایمیل به پشتیبانی بایننس بفرستید و مشکل را مطرح نمایید. سپس از آنها درخواست کنید کد دوعاملی را غیرفعال کنند. احتمالا در این مرحله مجبور میشوید با پاسپورت خود مراحل احراز هویت را انجام دهید اما مشکلی نیست. بعد از احراز هویت، زمانی که متوجه می‌شوند ایرانی هستید به شما یک فرصت ۴۸ ساعته می‌دهند که دارایی خود را منتقل نمایید.
موفق باشید.
سلام. من از كد دوعاملي ياداشت نگرفتم ميتونم وارد صرافي هات بيت شم ايا براي ريست اين كد بايد حتما ميل بزنم يا خودم ميتونم ريست كنم دوباره بسازم
سلام دوست گرامی
مراحل به این صورت است که شما باید ابتدا وارد صرافی شده و کد دوعاملی را غیر فعال کنید. هنگام غیرفعالسازی از شما کد میخواهد که از روی اپلیکیشن وارد میکنید. سپس کد دو عاملی غیرفعال میشود. در این مرحله کد HotBit را از اپلیکیشن دوعاملی گوگل پاک کنید. بعد از آن مجدد فعالسازی را انجام دهید و این بار با کد جدید تنظیمات را انجام دهید. یادتان باشد که حتما از QRCode بکاپ تهیه نمایید.
موفق باشید.
سلام من داخل صرافی هات بیتم لوگ اینم و کد دو مرحله ای رو میتونم بگیرم. چطوری میتونم تایید دو مرحله ای رو غیر فعال کنم تا دوباره راه اندازیش کنم و از Qr code بکاپ بگیرم.مراحل غیر فعال کردنش رو میخام بدونم
سلام نگار عزیز
مراحل به این صورت است که شما باید ابتدا وارد صرافی شده و کد دوعاملی را غیر فعال کنید. هنگام غیرفعالسازی از شما کد میخواهد که از روی اپلیکیشن وارد میکنید. سپس کد دو عاملی غیرفعال میشود. در این مرحله کد دو عاملی HotBit را از اپلیکیشن دوعاملی گوگل پاک کنید. بعد از آن مجدد فعالسازی را انجام دهید و این بار با کد جدید تنظیمات را انجام دهید. یادتان باشد که حتما از QRCode بکاپ تهیه نمایید.
موفق باشید.
سلام لطفا کمکم کنید . کد دو عاملی رو فراموش کردم هر روشی ک گفتین امتحان کردم ولی نشد. چطوری غیرفعالش کنم ؟؟ باید با کدوم شماره تماس بگیرم تا کمکم کنن؟؟😭😭
سلام الهه عزیز
باید با پشتیبانی صرافی که عضو هستید تماس بگیرید یا بهشون ایمیل ارسال کنید.
برای راهنمایی بیشتر روی تلگرام به من پیام بدید تا کمکتون کنم: diginvestsupport
سلام
شما گفتین که اگه تیکت ایجاد کنین با شما تماس میگیرند من ایجاد کردم وبا من تماس گرفتند اما روز اول من ندیده بودم و نشد که جواب بدم بعد دوباره ایجاد کردم اما هر روز جواب تیکت رو میدن که با شما تماس گرفته شد اما پاسخگو نبودید در حالی که بامن تماس نمیگیرن حالا چیکار کنم؟؟
سلام دوست گرامی
توصیه میکنم مجدد تیکت ثبت نمایید. فردا صبح اول وقت نیز با تلفن بخش اداری تماس حاصل نموده و مشکل را مطرح کنید که چند بار پیگیری نموده‌اید.
تلفن بخش اداری نوبیتکس: ۰۲۱۹۱۰۰۹۹۲۵
انشالله در اولین فرصت مشکل برطرف خواهد شد.
موفق باشید.
سلام. کد تأیید نوبیتکس در همون مرحله اول ثبت نام به ایمیلم نمیاد. ممنون میشم راهنمایی کنین. ایمیل مشکلی نداره
سلام دوست گرامی
پیشنهاد میکنم از یک ایمیل دیگر برای ثبت نام استفاده نمایید.
موفق باشید.
سلام من کد گوگل اندکاتور mxc رو گم کردم چطور میتونم وارد بشم.
سلام دوست عزیز
باید با پشتیبانی صرافی مربوطه مکاتبه کنید و ازشون درخواست کنید کد رو ریست کنن.
سلام وقت بخیر من در صرافی نوبیتکس و هات بیت فعالیت میکنم و کد دو عاملی در نوبیتکس رو یاداشت کردم ولی کد دو عاملی برای ورود به هات بیت رو یادداشت نکردم، اگه یه زمانی برای نرم افزار مشکلی پیش بیاد به مشکل میخورم، قبل از اینکه به مشکل بخورم کد رو چطوری میتونم بازیابی کنم، ایا خود برنامه انتیکتور بازیابی میکنه، اگه میکنه چطوری میتونم کد رو پیدا کنم و کپی برداری کنم ازش، برای ایمیل زدن باید انگلیسی باشه که سخته چون زبان زیاد بلد نیستم
سلام جناب عباسی گرانقدر
وقت بخیر
شما کافیست یکبار کددوعاملی hotbit را غیرفعال کنید و سپس مجدد فعال نموده و اینبار از QRCode بکاپ تهیه نمایید.
برای انجام مراحل مذکور روی تلگرام به من پیام دهید تا راهنمای تصویری را برای شما ارسال کنم: diginvestsupport
موفق باشید.
سلام خانم مهندس برای غیر فعال کردن شناسایی دو عاملی چقد طول میکشه جواب بدن
سلام دوست گرامی
شما باید از طریق صرافی که عضو هستید با پشتیبانی تماس حاصل نمایید. معمولا ظرف ۴۸ ساعت باید پاسخ دهند.
توصیه میکنم مجدد تیکت ثبت نمایید. فردا صبح اول وقت نیز با تلفن بخش اداری تماس حاصل نموده و مشکل را مطرح کنید که چند بار پیگیری نموده‌اید.
اگر صرافی نوبیتکس عضو هستید با شماره ذیل نیز میتوانید تماس بگیرید.
تلفن بخش اداری نوبیتکس: ۰۲۱۹۱۰۰۹۹۲۵
انشالله در اولین فرصت مشکل برطرف خواهد شد.
موفق باشید.
سلام رمز دو عاملی صرافی کویینکس رو ندارم و برای وارد شدن باید احراز هویت کنم ولی پاسپورت ندارم چیکار کنم؟
سلام همراه گرامی
اگر موجودی ندارید که بیخیال این حساب شده و حساب دیگری باز کنید. اگر موجودی دارید از یکی از دوستان خود بخواهید با پاسپورت احراز هویت را تکمیل کند تا شما دارایی خود را خارج نمایید. سپس حساب را ببندید و مجدد با ایمیل دیگری ثبت نام کنید. توجه فرمایید پیشنهاد بنده این است که به صورت موقت از این روش صرفا جهت برداشت و انتقال موجودی خود استفاده نمایید.
موفق باشید.
سلام وقت بخیر
من در نوبیتکس رمز دو مرحله ای رو فعال کردم و میتونم وارد کابری خودم بشم.اما کد ارتباط نوبیتکس رو با رمز ساز گوگلگم کردم و اگه اپلیکیشن رمز ساز گوگل از کار بیفته دیگه قادر به ورود نخواهم شد.راهنمایی بفرمایید که آیا میتونم کد دو مرحله ای رو جذف و دوباره فعالسازی کنم؟و آیا از رمز ساز ماکروسافت هم برای کد دومرحله در نوبیتکس میشود استفاده کرد؟
سلام دوست گرامی
وقت بخیر
شما در این مرحله به راحتی خودتون میتونید کد دوعاملی فعلی رو غیر فعال کنید و مجدد مراحل فعالسازی رو با دقت انجام بدید و از اول از QRCode بکاپ بگیرید.
برای راهنمایی بیشتر یه پیام به DiginvestSupport در تلگرام ارسال کنید تا توضیحات تکمیلی رو بهتون بگم.
موفق باشید.
سلام خدمت خانوم رضازاده عزیز
بابت مقاله مفید و پر بارتون واقعا از شما تشکر میکنم
سوال
من زمانی که کد دوعاملی رو روی گوشیم نصب کردم ازشون یاداشت برداشتم ولی یادم نیست کجا هستن
الانم مشکلی ندارم روی گوشیم هست ولی بدون بکاپ
حالا اگر بخوام تا قبل از این که اتفاقی بیوفته بکاپ ازش بگیرم آیا امکانش هست
برای صرافی هات بیت فعالش کردم
ممنون میشم راهنمایی بفرمایید
سلام جناب دادرس گرامی
سپاس از همراهی شما. خوشحالم براتون مفید بوده.
مراحل به این صورت است که شما باید ابتدا وارد صرافی شده و کد دوعاملی را غیر فعال کنید. هنگام غیرفعالسازی از شما کد میخواهد که از روی اپلیکیشن وارد میکنید. سپس کد دو عاملی غیرفعال میشود. در این مرحله کد HotBit را از اپلیکیشن دوعاملی گوگل پاک کنید. بعد از آن مجدد فعالسازی را انجام دهید و این بار با کد جدید تنظیمات را انجام دهید. یادتان باشد که حتما از QRCode بکاپ تهیه نمایید. پیشنهاد میکنم قبل از انجام هر کاری ابتدا دارایی خود را به کیف پول شخصی نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری خود منتقل نمایید که کوچکترین استرسی در انجام مراحل نداشته باشید. مقاله‌های زیر در زمینه نصب و راه‌اندازی کیف پول شخصی به شما کمک خواهد کرد:
کیف پول نرم‌افزاری:
https://diginvest.io/atomic
کیف پول سخت‌افزاری:
https://diginvest.io/coolwallets
موفق باشید.
سلام خانم رضا زاده بنده در صرافی کویینکس ثبت نام کردم و کد دو عاملی اس ام اس رو فعال کردم الان منتهی میخوام کد دوعاملی گوگل رو نیز فعال کنم تو قسمت مربوطه که وارد شدم اس ام اس به من داد اس ام اس رو که وارد کردم گفت اشتباهه الان نمیدونم چی کار کنم چون ترسیدم با اشتباهات مکرر دسترسی من رو بلاک کنن لطفا راهنمایی بفرمایید برای فعال کردن چه کاری انجام بدم ممنونم
سلام همراه گرامی
روز بخیر
در چند روز گذشته گویا sms center این صرافی مشکلی داشته و پیامها دیر به دیر ارسال میشد. به همین دلیل کدی که به شما میرسید منقضی شده بود.
یک بار دیگر مجدد تلاش کنید. اگر باز موفق نشدید به پشتیبانی ایمیل ارسال نمایید یا تیکت بگیرید تا مشکل را بررسی کنند.
فقط یک نکته، هنگام بررسی مشکل ممکن است نیاز باشد شما را احراز هویت کنند.(تا این لحظه هم مشکلی با کاربران ایرانی ندارند) پس حتما پاسپورت خود را دم دست داشته باشید تا در صورت نیاز مراحل تسریع گردد.
موفق باشید.
سلام خانم خسته نباشید من گوشیم کلا فلش خورده و هیچ بکاپی از رمز دوعاملی ندارم چگونه میتوانم با صرافی هات بیت ارتباط برقرار کنم تا آنرا غیر فعال کند؟ صرافی هات بیت مال چین هست چطور ایمیل بدم لطفا راهنمایی کنید 🙏
سلام جناب دهقانپور
روز بخیر
مدل پشتیبانی Hotbit با ایمیل نیست. شما باید تیکت ثبت نمایید تا به آن رسیدگی نمایند.
زمانی که وارد سایت شدید گوشه دست راست بالا روی Submit a request کلیک نموده و در بخش Description مشکل خود را مطرح نمایید. در بخش Txid تایپ کنید none و در بخش UID هم ابتدا none وارد نمایید اگر سیستم قبول نکرد یک عدد تصادفی ۳ رقمی وارد نمایید. سپس تیکت را ثبت کنید. پس از آن منتظر پاسخ پشتیبانی بمانید.
امیدوارم زودتر مشکل رفع شود.
موفق باشید.
سلام خانوم رضا زاده
واقعا دمتون گرم
ای والله دارید
چند ساعت درگیر این مشکل بودم که هی خطای incorrect میداد با اینکه مراحل رو دقیق و کامل میرفتم. هر چی آموزش هم نگاه کردم چیزی نگفته بودند راجع بهش.
با سرچ مشکل تایید دو مرحله ای، خدا رو شکر شما رو یافتم که چقدر زیبا و نکته سنج اونو توضیح دادید.
خواستم خیلی ازتون تشکر کنم. دمتون گرم.
سلام جناب محمودی گرامی
روز بخیر
خوشحالم که براتون مفید بوده و مشکلتون حل شده 🙂
بسیار کامنت شما برای من ارزشمند بود.
موفق و پر سود باشید.
سلام خانم خسته نباشید
من با ای احراز دوعاملی خیلی مشکل دارم اصن ازش سردر نمیارم حالا اگه فعالش نکنم یعنی خطرناکه یعنی واقعا درمعرض خطره پروفایلم اطلاعاتم وهمه چی دیگه
سلام همراه گرامی
اگر طبق راهنما پیش برید و از QRCode هم بکاپ بگیرید مشکلی برای راه‌اندازی پیش نمیاد.
اما اگر هم فعال نکنید باید خیلی مواظب اکانت خودتون باشید که کسی پسورد شما را کشف نکند. از طرفی از صرافی فقط برای خرید و فروش ارز دیجیتال استفاده کنید و در نهایت اگر میخواهید طولانی مدت یک ارز را نگهداری کنید از کیف پول شخصی استفاده نمایید. مقالات زیر به شما کمک خواهد کرد:
https://diginvest.io/atomic
https://diginvest.io/trustwallet
https://diginvest.io/coolwallets
موفق باشید.
سلام خانم رضا زاده
من در صرافی اوکی اکسچنج عضو شدم.چندروز پیش گوشیمو فروختم و متاسفانه یادم رفت بکاپ بگیرم.رفتم گوگل و نرم افزار گوگل اسنتیکاتور رو برای جیمیلی که در صرافی داشتم فعال کردم.الان میخام ورود بزنم میگه کد دومرحله ای اشتباهه.زمان رو هم اتومات کردم نشد.ترو خدا کمکم کنید خواهش میکنم
سلام دوست گرامی
تنها راه شما ارتباط با پشتیبانی صرافی مربوطه است. شما باید به صرافی ایمیل بزنید یا با پشتیبانی آنلاین چت کنید و مشکل را برایشان شرح دهید. پشتیبانی صرافی بقیه مراحل را انجام خواهد داد. پس ایمیل بزنید و صبر کنید.
موفق باشید.
با سلام و خسته نباشید
جهت تکمیل امنیت شناسایی دوعاملی کدی که توسط نرم افزار گوگل تولید میشه دقیقا بفرمایید در کجای سایت نوبیتکس وارد کنم تا شناسایی دوعاملی انجام بشه با تصویر اگر بفرمایید ممنون میشم
سلام جناب محمودی
وقت بخیر
از همان منوی دست راست در پنل نوبیتکس وارد بخش “امنیت” شده سپس وارد قسمت “شناسایی دو عاملی” شوید و دکمه “فعالسازی کد دو عاملی” را انتخاب نمایید. حتما حتما حتما یادتان باشد که از هنگام فعالسازی از QRCode و کد درج شده زیر آن بکاپ تهیه نمایید.
موفق باشید.
سلام من از QR Code در نوبیتکس کپی تهیه نکردم ولی ان را روی گوشی در اندیکاتور دارم حال اگر بخواهم کد دو عاملی راحذف کنم ومجددا فعال کنم که بتوانم از ان کپی تهیه کنم به چه روش عمل کنم چون نمیدانم از کجا ان را غیر فعال کنم . تشکر از پاسخدهی شما
سلام دوست گرامی
از همان منوی دست راست در پنل نوبیتکس وارد بخش “امنیت” شده سپس وارد قسمت “شناسایی دو عاملی” شوید و کد دو عاملی را غیر فعال نمایید. هنگام غیرفعالسازی مجدد از شما کد دو عاملی میپرسد که از روی اپلیکیشن کد را خوانده و در پنل نوبیتکس وارد نمایید. زمانی که کد غیر فعال شد مجدد دکمه “فعالسازی کد دو عاملی” برای شما نمایش داده می شود. در این مرحله باید کد دو عاملی که قبلا روی Google Authenticator تعریف نموده بودید را حذف کرده و مراحل فعالسازی را از اول طی کنید. این بار یادتان باشد از QR Code و کد درج شده زیر آن بکاپ تهیه نمایید. موفق باشید.
سلام برنامه رمز دو مرحله گوگل شتباهی پاک کرد
که که میخوام نصب کنم
اییمل نمیاد بالا
چکار کنم
ممنون
سلام دوست گرامی
وقت بخیر
شما باید با پشتیبانی صرافی که عضو هستید مکاتبه کنید و از آنها درخواست کنید که کد دو عاملی گوگل را برای شما غیرفعال کنند.
موفق باشید.
سلام. من گوشیم رو رسیت کردم مشکل داشت مجبور بودم،، الان که ریسیت کردم دیگه نمیتونم وارد نوبیتکس شوم بکاپ هم نگرفتم از QRCode یادم رفته بود ،ایمیل زدم به پشتیبانی درخواست غیر فعال کردن دو عاملی رو خواستم .فقط نمیدونم کی جواب میدن واسه ایمیل حل میشه یا نمیشه خواهشا یه راهنمایی کنید چیکار کنم دقیقا. ممنون
سلام همراه گرامی
توصیه میکنم مجدد تیکت ثبت نمایید. فردا صبح اول وقت نیز با تلفن بخش اداری تماس حاصل نموده و مشکل را مطرح کنید که چند بار پیگیری نموده‌اید.
با شماره پشتیبانی ذیل نیز میتوانید تماس بگیرید.
تلفن بخش اداری نوبیتکس: ۰۲۱۹۱۰۰۹۹۲۵
انشالله در اولین فرصت مشکل برطرف خواهد شد.
موفق باشید.
سلام
من وقتی میخوام فعالسازی کد دوعاملیو انجام بدم، هم کدو وارد میکنم و هم پیامکو وارد میکنم وموقع تایید پیام invalid otp میاد و نمیتونم این مرحله رو انجام بدم،
لطفا راهنماییم کنید.
متشکرم
سلام دوست گرامی
زمانی که پیغام invalid میده یعنی کد اشتباهه یا تنظیمات تاریخ و ساعت گوشی شما مشکل داره. همین راهنما رو تا انتها مشاهده کنید و مجدد تنظیمات رو چک کنید.
سلام. من کد تایید ک وارد نوبیتکس بشم برام نمیاد میشه راهنمایم کنید
سلام دوست گرامی
روز بخیر
شما باید به پشتیبانی نوبیتکس ایمیل بزنید و مشکلتان را مطرح کنید: Support@nobitex.ir
یا با بخش اداری تماس بگیرید: ۰۲۱۹۱۰۰۹۹۲۵
موفق باشید.
سلام وقت بخیر.من گوگل آتنتیکیتور را روی گوشی اندرویدم نصب کردم و باهاش کار میکنم . اگه بخواهم از گوگل اتنتیکیتور برای اکانتی که ایمیل دیگری داره استفاده کنم باید چیکار کنم.باید ایمیل جدید را لاگین کنم؟ یا فرقی نمیکند با کدام ایمیل از گوگل اتنتیکیتور استفاده کنیم؟.و اینکه ایا گوگل اتنتیکیتور با دو تا ایمیل کار میکنه و فعال خواهد بود؟ ممنون از زحمات شما
سلام دوست گرامی
روز بخیر
شما هر تعداد ایمیلی که نیاز داشته باشید میتوانید روی این نرم‌افزار فعال کنید. محدودیتی وجود ندارد. حتی اگر ایمیل مربوطه gmail نباشد مشکلی پیش نمی‌آید.
موفق باشید.
با سلام ؛ خدمت خانم رضا زاده بنده هنگام ثبت نام در صرافی کوینکس و هات بیت کد کیو ار رو ذخیره نکردم و اگه مشکلی برای گوشیم پیش بیاد یا نرم افراز Authenticator حذف شود دسترسی به حسابام در صرافی ها ندارم لطفا راهنمایی بفرمایید چکار کنم .سپاسگزارم
سلام نگین جان
روز بخیر
در اولین قدم کل دارایی خودتون رو از صرافی به کیف پول شخصی انتقال بدید. قدم بعدی اینه که از بخش تنظیمات Security در هر دو صرافی قسمت Google Authenticator میتونید کد دو عاملی رو تغییر بدید و کد جدید رو جایگزین کنید و بکاپ بگیرید.
موفق باشید.
درود بر شما خانم رضازاده
اگه خودمون این کد دوعاملی رو فعال نکنیم امکانش هست مثلا بعد از چند وقت خود صرافی فعال کنه برامون، بدون اطلاع؟ یا کلا دست خودمونه؟
سلام دوست گرامی
این تنظیمات به عهده خود شخص هست و امکان نداره صرافی خودش فعال کنه. دست خودتون هست.
سلام خسته نباشید . ببخشید من دو سه روز پیش کد تایید دو عاملی برای صرافی رو عوض کردم . اون کد بکاپ رو هم دارم . ولی الان هر کاری میکنم میگه کد نادرست است . وای همون روز که عوض میکردم کار میکرد . ؟؟؟به صرافی هم ایمیل دادم . ازم چند تا چیز خواست براشون ارسال کردم هنو جوابی ندادن .به نظرتون درست میشه یا من چیکار کنم ؟؟تو گوشی دیه هم میزنم باز جواب نمیده .
سلام دوست گرامی
روز بخیر
در حال حاضر فقط باید صبوری کنید تا صرافی به ایمیل شما پاسخ دهد و در صورت تایید کد دو عاملی را غیرفعال خواهد نمود و پس از آن مجدد میتوانید کد دو عاملی جدید تعریف نمایید.
موفق باشید.
سلام من کد دو مرحله ام حذف شده در صرافی mcx الان من چیکا کنم نابود شدم
سلام خسته نباشید
من کد گوگل اثنتی کیتور را میخوام هات بیت برام غیر فعال کنه یه سری مدارک میخواد اسکرین شات از واریز و برداشت و پاسپورت و….
ولی من نمیدونم کجا باید اینها رو براشون ارسال کنم لطفا من رو راهنمایی کنید
سلام افسانه عزیز
شما کافیه به صرافی مبدا که از طریق اون برداشت ارز رو انجام دادید مراجعه کنید و از بخش سوابق لینک تراکنش رو بردارید و در مرورگر باز کنید. بعد از اون صفحه اسکرین شات بگیرید و براشون همراه مدارکی که خواستن بفرستید.
برای توضیحات تکمیلی راهنمای زیر رو مطالعه کنید:
https://diginvest.io/hotbit-google۲fa
موفق باشید.
سلام وقت بخیر. گوشی من به علت مشکلی ریست شد و مجبور شدم گوگل اتنتیکیتور رو دوباره فعال کنم. ولی دیگه صرافی کوکوین کد گوگل اتنتیکیتور رو قبول نمی کنه. باید چیکار کنم؟
سلام میترای عزیز
تنها راهکار این موضوع مکاتبه با پشتیبانی کوکوین است و از آنها درخواست کنید که کد را مجدد برای شما غیرفعال کنند. فقط یک نکته اینکه حتما پاسپورت خود را داشته باشید که در مراحل بعدی مورد نیاز خواهد بود.
موفق باشید.
سلام ببخشید من پاسپورت ندارم،هیچ راهی نیست برای رهاشدن ازاین کار؟
سلام دوست عزیز
تنها راه تهیه پاسپورته که اگر شرایطش رو داشته باشید و اقدام کنید ۳ روزه دستتون میرسه.
اما اگر شرایطش رو ندارید دو تا سناریو وجود داره:
یک) اگر موجودی ندارید بیخیال حساب بشید و یه حساب دیگه با یه ایمیل دیگه بسازید.
دو) اگر موجودی دارید از یکی از دوستانتون یا افراد خانواده که پاسپورت دارن کمک بگیرید و همه مراحل رو با پاسپورت اون شخص برید و وقتی حساب فعال شد بلافاصله موجودی رو تخلیه کنید و در نهایت بیخیال این حساب بشید و دوباره یه حساب دیگه با یه ایمیل دیگه بسازید.
موفق باشید.
باسلام خانم رضا زاده من موبایلمو تنظیم کار خونه کردم الان من کد دوعاملی اسکن میخواد چیکار کنم
سلام دوست گرامی وقت بخیر
تنها راهی که دارید مکاتبه با پشتیبانی صرافی مورد نظرتون هست. بگید گوشی رو reset factory کردید و بکاپی از کد دو عاملی ندارید. کد رو براتون ریست میکنن.
موفق باشید.
سلام خانوم من گوشیم ریست شده میشه ب انگلیسی بگین ک برای پشتیبان بفرستم تا کد رو ریست کنن برام
و اینکه ریست ک کردن چقدر طول میکشه کد دو عاملی جدید بهم بدن
ی بار درخواست دادم مشکلم ولی ی لینک برام فرستادن ب اسم سایت zendesk چیکارکنم
سلام دوست گرامی
این متن رو براشون بفرستید ممکنه یکی دو روز زمان ببره تا بهتون پاسخ بدن:
Hi Dear
My phone is reset and I don’t have backup of Google ۲FA QRCode.
Please disable Google ۲FA.
Thanks
سلام
برای انتقال تتر از نوبیتکس به کوکوین کدها هرجور وارد میکنم اخطار invalid opt میده همه کارهارو درست انجام دادم شما توضیح بدین لطفا
سلام دوست گرامی
وقت بخیر
پیشنهاد میکنم راهنمای زیر را مطالعه کنید.
https://diginvest.io/kucoin
سلام خانم رضا زاده . خدا قوت چند تا سوال
۱-جهت استفاده از COINXدر موبایل و کامپیوتر نیاز به فیلتر شکن داریم یعنی فیلتر شکن روشن باشه
۲- کد ۲ مرحله ای TOTP قبول نمیکنه در کوینکس هم در گوشی تست کردم هم کامپیوتر میخوام ارز بفروشم نیاز به تایید ۲ مرحله ای دارد .. برنامه GOOgle Authenticator رو یکبار حذف کردم و دوباره نصب نمودم همان پیغامو میده . ممنون میشم راهنمایی بفرمایید .
سلام دوست گرامی
وقت بخیر
تنها راه مکاتبه با پشتیبانی هست. ازشون درخواست کنید کد دو عاملی رو براتون غیرفعال کنند. به این ایمیل support@coinex.com درخواستتون رو بفرستید.
موفق باشید.
ممنون از شما
سلام، واقعا تشکر میکنم ازتون، بنده کد دو عاملی هات بیتم رسیت شده بود با کمک شما از یه پاسپورت دیگه استفاده کردم، جواب اومده پس از ۷روز کاری دوباره وارد حساب بشین، میشه لطف کنین در این باره توضیح بدین چجوری باید وارد حساب بشیم تا داراییمون برگرده
سلام دوست گرامی
خوشحالم که ایمیل آخر براتون ارسال شده. شما کافیه بعد از ۷ روز با نام کاربری و کلمه عبورتون لاگین کنید و به راحتی وارد حسابتون خواهید شد. در این مرحله دیگر کد دو عاملی غیر فعال شده و لازمه شما مجدد فعالش کنید و این بار از QRCode بکاپ بگیرید. مشکلی در انتقال دارایی نخواهید داشت.
موفق باشید.
سلام دوست گرامی
تبریک میگم مشکل حساب شما حل شده 🙂 ۷ روز کاری دیگر با همان ایمیل و کلمه عبور خود وارد حساب شوید. سپس کد دو عاملی گوگل را مجدد تعریف کرده و از QRCode بکاپ بگیرید. در نهایت ارز دیجیتال خود را به هر کیف پول یا صرافی دیگری که در نظر دارید ارسال نمایید.
موفق باشید.
سلام دوستم که منو ثبت نام کرد تو سایت هات بیت یه اسکرین شات از کد دو عاملی نگه داشت تو گوشی خودش آیا میتونه وارد حساب کاربری من تو هات بیت بشه با داشتن اون کیو آر کد؟
سلام دوست گرامی
بله اگر ایشون همون QRCode رو توی Google Authenticator معرفی کنند رمز پویا فعال میشه و میتونن با نام کاربری و کلمه عبور شما وارد صرافی بشن.
سلام
وقت بخیر
من گوشیم فلش کردم و مجدد Google athenticator را نصب کردم… رمز و حروف رو هم قبلا یادداشت کرده بودم… ولی الان که مجدد وارد میکنم، نه صرافی کوکوین و نه نوبیتکس هیچ کدوم کد دوعاملی رو قبول نمیکنه… مینویسه نادرست است.. طبق توضیحات شما ساعت رو هم تنظیم کردم. لطفا راهنمایی میکنید… ممنونم
سلام دوست گرامی
وقت بخیر
راه دیگه ای به ذهنم نمیرسه جز اینکه اگر زبان گوشی فارسی هست به انگلیسی تبدیل بشه.
دوم اینکه با یک گوشی دیگه هم تست کنید.
سلام من ساعت رو در گوشیم اتوماتیک تنظیم کردم ولی باز هم کد اشتباه میزنم در کوینکس
سلام وقت بخیر
زبان گوشی رو هم حتما روی انگلیسی قرار بدید.
سلام خانم رضازاده ببخشید اپلیکیشن گوگل اتنتیکیتور من به اشتباه از روی گوشیم حذف شده است و نمی توانم وارد نوبیتکس شوم اما کد بکاب گوگل اتنتیکیتور را دارم چه‌طور آن را بازیابی کنم ممنونم
سلام دوست گرامی
تنها کافی است طبق همین راهنما مجدد توسط بخش Enter a setup key کد بکاپ خود را وارد نمایید.
سلام خانم رضازاده لطفا راهنمایی کنید.گوشیم ریست شده وکد دوعاملی کوینکس ندارم با پشتیبانی کوینکس کلی مکاتبه کردم انواع و اقسام ایمیلهارو واسشون فرستادم ولی هر بار میگن اشتباه دقیقا نمیدونم چی میخان اسکرین شات واریز یا برداشت در پلتفرم که به کوینکس واریز کرده رو میخان منم از نوبیتکس تتر واریز کرده بودم به کوینکس از تاریخچه برداشت واسشون اسکرین شات گرفتم باز میگه نادرست دیگه نمیدونم چی میخان گیج شدم خدایی لفطفا راهنمایی کنید
سلام وقت بخیر
پیشنهاد میکنم مقاله زیر رو مطالعه کنید.
رفع مشکل ورود به کوینکس:
https://diginvest.io/coinex
موفق باشید.
سلام
خانم رضازاده
چطوری من دو عاملی رو فعال کردم
حالا چطوری از QR CODE
بک آپ بگیرم
سلام دوست گرامی
وقت بخیر از کد فعلی نمی توانید بکاپ بگیرید. باید یکبار غیرفعال کنید و دوباره فعال کنید و مجدد بکاپ بگیرید.
از طریق پروفایل وارد Security Center شوید و در این مرحله ابتدا SMS Verification را فعال کنید سپس Google Verification را غیرفعال نموده و مجدد فعال نمایید و از QRCode بکاپ بگیرید. در نهایت SMS Verification را غیرفعال نمایید.
موفق باشید.
سلام و خسته نباشید. مطالب بسیار مفید خوندم.مشکل من هم کد دو عاملی گوگل رو فراموش کردم هم جمیل رو کیف پول من mycelium هست الان واسه انتقال موندم راهی هست کد شش رقمی میخواد و اینکه کد دوازده تایی کیف پول رو دارم
سلام دوست گرامی
ابتدا باید جیمیل خودتون رو بازیابی کنید. پس بهتره در قدم اول با gmail مکاتبه کنید و ازشون راهنمایی بخواید. بعد از اینکه مشکلتون حل شد با صرافی مقصد مکاتبه کنید و ازشون بخواید کد دو عاملی رو براتون ریست کنن.
سلام من برنامرو دارم کد هم برام تولید میکنه ولی وقتی در برنامه وارد میکنم قبول نمیکنه و خطا میده ساعت هم تنظیم کردم دیگه چه کاری باید بکنم؟
سلام دوست گرامی
پیشنهاد میکنم موارد زیر رو هم تست کنید:
۱- از یک موبایل دیگر کد دو عاملی رو در برنامه Google Authenticator فعال کنید.
۲- از طریق مرورگر کروم و طبق راهنمای همین مقاله در ویندوز این کد را فعال کنید.
اگر با دو روش بالا حل نشد باید به کیف پول یا صرافی که کد دو عاملی اون دچار مشکل شده بخواید که کد رو براتون ریست کنه.
سلام من تنظیمات و همونجور ک گفتین تغیر دادم ولی فرقی نکرد چیکارش کنم این ارور رو؟
ساعت داخلی Authenticator تنظیم نشده است زیرا به نظر می رسد از قبل با سرورهای Google همگام شده است.
سلام دوست عزیز
پیشنهاد میدم از یک موبایل دیگر هم این موضوع را تست کنید و QRCode مربوطه را مجدد تعریف نمایید.
سلام
خیلی خیلی ممنون از توضیحاتتون…خداخیرتون بده.
من کد رو داشتم ولی چون تنظیم ساعت گوشی دستی بود بعد از نصب دوباره انتیکیتور کد رو تایید نمیکرد و میگفت نامعتبر….باخوندن این مطلب شما(تنظیم ساعت خودکار)دوباره تونستم وارد شم…
انشاءالله عاقبت بخیر شین🌹🌹🌹
سلام دوست گرامی
خیلی براتون خوشحالم که مشکلتون حل شده 😍
شما باید ایمیل اصلی رو ریکاوری کنید. اگر نشد با ایمیل جدید برای هات بیت تیکت ثبت کنید و بگید که ایمیل قدیمی دچار مشکل شده. اگر توی هر مرحله ای به کمک احتیاج داشتید لازمه به یکی از دفاتر خدمات کامپیوتری مراجعه کنید.
سلام خسته نباشید
من گوشیم رو عوض کردم و میخاسم اکانتم رو توی صرافی هات بیت برگردونم که نیاز به همین کد داشت ولی خب اکانتم پریده بود
باید چیکار کنم؟
سلام دوست گرامی
وقت بخیر
راهنمای زیر رو مطالعه کنید و قدم به قدم پیش برید:
https://diginvest.io/hotbit-google۲fa
سلام من گوشیم از بین رفته حالا گوشی جدید دارم چطور دوباره فعالش کنم الان توی نوبیتکس نمیتونم برم لطفاً مرحله به مرحله توضیح بدید با تشکر
سلام وقت بخیر
باید با پشتیبانی نوبیتکس ارتباط بگیرید و ازشون بخواید که کد دو عاملی رو براتون غیرفعال کنن.
شماره تماس: ۰۲۱۹۱۰۰۹۹۲۵
ایمیل: support@nobitex.ir
سلام کد دو مرحله ای صرافی mexc روی گوشی بود پاک شده الان صرافی مشخصات میخواد به نظر شما بفهمه ایرانی هستم حساب رو فریز نمیکنه؟؟
مشخصات پاسپورت و مدارک خواسته
سلام دوست گرامی
معمولا فریز نمی کنند اگر هم بخوان این کار رو انجام بدن حتما بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت بهتون فرصت میدن تا موجودیتون رو انتقال بدین.
بسیار عالی و کارآمد بود
خوشحالم که براتون مفید بوده 🙂
سلام کد دو عاملی کوکوین رو بکاپ نگرفتم چکار کنم؟
سلام همراه گرامی
تنها راهش اینه که با پشتیبانی مکاتبه کنید.
همه اطلاعات گوشیم پاک شده
ممنونم ازت با مطالعه پاسخت به سوالات دوستان مشکلم حل شد. من هم مشکل تنظیمات ساعت گوشیمو داشتم.
سلام همراه گرامی
خوشحالم که مشکلتون حل شده 🙂
با سلام
میتوان کدامنیتی را هم روی موبایل و هم رو ۲تا کامپیوتر نصب کرد که بشه ازش استفاده کرد
با سلام
بله این امکان وجود دارد.
سلام دوست گرامی
به پشتیبانی نوبیتکس ایمیل بزنین: support@nobitex.ir
با سلام
تنها راهش اینه که با صرافی مربوطه مکاتبه کنید و ازشون درخواست کنید که کد دو عاملی رو براتون غیرفعال کنن.