این روزها بیشترین مشکلی که از سوی دوستان در خصوص کد دو عاملی گوگل از من پرسیده می‌شود در مورد صرافی Kucoin است. سوالاتی از این قبیل که: “من از کد دو عاملی بکاپ نگرفته‌ام چه باید کرد؟ موبایل من ریست شده نمی‌توانم در کوکوین لاگین کنم! بازیابی کد گوگل اتنتیکیتور در کوکوین چگونه است؟ چطور با پشتیبانی ارتباط برقرار کنم؟ چه مدارکی برای ورود به صرافی نیاز است؟” در این مقاله قصد دارم در مورد جزئیات این موضوع با شما صحبت کنم. پس با من همراه باشید.
فهرست عناوین
چگونگی ارتباط با پشتیبانی Kucoin
برای بازیابی گوگل Authenticator در صرافی کوکوین، وارد سایت www.kucoin.com شوید. در پایین صفحه روی گزینه Submit a Ticket در بخش Service کلیک کنید.
سپس جهت بازیابی Google Authenticator طبق تصویر زیر اطلاعات درخواستی را تکمیل نمایید.
در این مرحله باید منتظر بمانید تا صرافی مدارک شما را بررسی نماید و کد دو عاملی گوگل اکانت شما را غیرفعال نماید.
نکات مهم در خصوص تهیه اسکرین شات واریز به Kucoin
حتما باید آدرس مقصد و میزان ارز دیجیتال ارسالی در تصویر قابل رویت باشد.
نمونه سابقه تراکنش ارسال از صرافی مبدا به Kucoin
شما باید وارد پنل صرافی مبدا شوید و از بخش تاریخچه برداشت‌ها اسکرین‌شات بگیرید. دقت کنید که آدرس مقصد حتما همان آدرسی باشد که به صرافی Kucoin مرتبط است. اگر تاریخچه را پیدا نکردید به پشتیبانی صرافی پیام دهید و از آنها راهنمایی بگیرید که چگونه می‌توانید سابقه انتقال‌های خود را داشته باشید. در نظر داشته باشید که لینک تراکنش روی tronscan به تنهایی کافی نیست و ممکن است مورد قبول پشتیبانی kucoin نباشد.
نمونه سابقه تراکنش ارسال از کیف پول به kucoin
بی‌صبرانه منتظر شنیدن نظرات و سوالات شما هستیم. برای ما کامنت بگذارید.
موفق و پر سود باشید.
شما هم می‌توانید با تخفیف کارمزد در صرافی‌های زیر ثبت نام کنید:
| صرافی | ویژگی‌ها |
|---|---|
 نوبیتکس
(ایرانی) |
|
 Kucoin
(خارجی) |
|
سلام کد دو عاملی کوکوین را گم کردم و برنامه رمز ساز گوگل هم پاک کردم بعدش الان برای ورود بعد رمز کد میخاد چطوری بدون احراز هویت میشه کد رو بازیابی کرد
سلام دوست گرامی
تنها راهش مکاتبه با کوکوین هست تا کد دو عاملی را برای شما غیرفعال کنند. در همان مراحل اول باید احراز هویت انجام بدید. پس از آنکه مشکل شما رفع شد و متوجه ایرانی بودن شما شوند به شما مهلت خواهند داد دارایی خود را منتقل نمایید.
ممنون از راهنماییتون ، این مشکل برای منم به وجود اومده ، اگر بفهمن ایرانی هستیم حساب رو مسدود نمیکنن ؟
نگران نباشید
نهایتا بهتون مهلت میدن که موجودیتون رو انتقال بدید
حتما با مشخصات و پاسپورت خودتون مراحل رو انجام بدید.
سلام کسی هست فرآیند احراز هویت رو برامون انجام بده؟؟؟
به هیچ کس اعتماد نکنید
سعی کنید خودتون قدم به قدم با راهنما پیش برید.
سلام من کد دو عاملی رو دارم ولی میخوام ورود کنم به حسابم میگه کد اشتباهه چکار کنم؟
سلام دوست گرامی
پیشنهاد میکنم راهنمای زیر رو مطالعه کنید:
https://diginvest.io/googleauth
موفق باشید.
سلام .چگونه
سلام وقت بخیر
مراحل رو قدم به قدم طبق راهنما پیش برید و باهاشون مکاتبه کنید و درخواست کنید کد دو عاملی رو براتون غیرفعال کنن.
سلام
به صفحه log in رفته وایمیل ورمزخودراواردکنیدوسپس ازشماکددوعاملی رومیخوادکه شمابه اون دسترسی ندارین ،پس درپایین روی گزینه۲FA unavailableرابزنیدوبعدواردصفحه جدیدی می شوید، گزینهsend codeرازده ورمزی که به ایمیلتان ارسال میشودراواردکرده ودرپایین این گزینه Traiding passwordراواردکرده وnext رابزنیدودرصفحه بعددرگزینه اول عکس صفحه اول پاسپورت ودرگزینه دوم عکس صفحه دوم پاسپورت ودرگزینه سوم پاسپورت راطبق نمونه سایت کوکوین دردست راست ونوشته همراه عددوحروف که توسط کوکوین دراین صفحه به شماداده میشه +تاریخ میلادی همانروز+امضادریک کاغذنوشته ودردست چپ نگه داریدوبدیدیک نفرعکس واضح ازتون بگیره وآپلودکنین ،بعدازارسال موفقیت آمیزدوسه دقیقه دیگه رمزدوعاملی شمابرداشته میشه،ممنونم
سلام خانم رضا زاده وقت بخیر
گوشی من ریست شده کد دو عاملی ندارم
شما برام انجام میدین
من خودم بلد نیستم
هزینشو پرداخت میکنم
خدا خیرت بده
سلام وقت شما بخیر
خودتون باید مراحل رو با ایمیل و مدارک شخصیتون انجام بدید.
طبق راهنما قدم به قدم پیش برید.
برای انجام اینکار به هیچ کس جز خودتون اعتماد نکنید.
موفق باشید.
سلام
من یه مشکل برای ورود به کوکوین دارم. یوزر و pass رو میزنم و قبول میکنه. در مرحله دوم که code FA۲ از گوگل authenticator رو میخواد. من وارد میکنم ولی ارور میده که the verficiation code is incorrect or has expired
مساله هم این هست که من هفته پیش ویندوز لپتاپم رو عوض کردم. ولی به هر حال تمام رمز ها و کد ۳۲ رقمی authenticaor گوگل رو نگه داشته بودم که برای لاگین مجدد اکانت استفاده کنم.
نمیدونم چرا بعضی جاها میگن ۱۶ رقمی؟ برا من ۳۲ رقمی هست.
ولی حالا گوگل authenticator رو راه میندازم و این کد ۳۲ رقمی رو وارد میکنم…وقتی کوکوین درخواست کد ۲FA رو میده و من کد ۶ رقمی رو از آپ autheticator برمیدارم که وارد ۲FA کوکوین کنم. کوکوین قبول نمیکنه.
به خودشون هم ایمیل زدم و همین مساله رو توضیح دادم. اینو میگن: که تهش در واقع مدارک میخواد. که بخاطر ایران چنین چیرایی رو من نمیتونم بدم. یعنی در واقع کل مراحل لاگین رو چندین بار امتحان کردم.
ممنون میشم راهنمایی کنید که چکار کنم؟ واقعا برای ضروری هست.
سلام وقت بخیر
باهاشون مکاتبه کنید و مدارک درخواستی رو براشون بفرستید.
قدم به قدم مطابق راهنما پیش برید.
در نهایت بهتون فرصت میدن تا دارایی خودتون رو انتقال بدید.
نگران ایرانی بودن نباشید.
سلام
برای ورود به کوکوین من یکسالی فعالیت نداشتم اما حدود ده هزار دلار تتر داشتم
دوباره ورود کردم اما کد ۲fa رو میزنه اکسپایر شده و باید دو ساعت دیگه دوباره امتحان کنی
مشکل چیه؟
ممنون میشم
سلام دوست گرامی
وقت بخیر
تنها راهش اینه که طبق راهنمای این مقاله باید با صرافی مکاتبه کنید و ازشون بخواین کد دو عاملی رو غیرفعال کنند.
سلام خانم رضازاده،وقتتون بخیر
من هم مشکل کد دوعاملی برام بوجود اومده،برای احراز هویت پاسپورت ندارم
آیا با شناسنامه یا کارت ملی هم میتونم احراز هویت کنم
و اینکه اگر با هویت ایرانی اینکار رو انجام بدیم حساب رو مسدود میکنن یا اجازه برداشت میدن
ممنون از شما بابت راهنمایی
سلام دوست گرامی
وقت بخیر
اگر متوجه هویت ایرانی شما بشن حساب مسدود نمیشه.
بهتون مدت زمانی رو فرصت میدن که دارایی خودتون رو خارج کنید.
پس ترجیحا بهتره با همون مدارک شخصی خودتون احراز هویت رو انجام بدید.
سلام وقت بخیر من کد رمز دو عاملی خودمو فراموش کردم و مدارک ایرانی خودمو آپلود کردم ولی قبول نکرد رد شد مشکل از کجا هست لطفاً کمک کنید مقداری زیادی از دارایی من رویه این صرافی هست
با سلام
دقیق بررسی کنید که دلیل رد شدن مدارک چه بوده و مجدد براشون ارسال کنید.
سلام خسته نباشید من کلید گوگل رو گم کردم احراز هویت هم نکرده بودم
اگه از گزینه ریست کلید گوگل برم و مدارک رو بارگذاری کنم ریست میشه؟
سلام دوست گرامی
نه متاسفانه. باید طبق همین راهنما قدم به قدم پیش برید و با صرافی مکاتبه کنید.
سلام خسته نباشید
من مراحلی که گفتین و پیش رفتم و کد دوعاملی منو حذف کردن ولی موجودیمو صفر نشون میده چرا؟؟؟
سلام دوست گرامی
وقت بخیر
به تاریخچه Withdrawal مراجعه کنید و تاریخ آخرین برداشت از حساب را با زمانی مقایسه کنید که هنوز متوجه مشکل ورود به حساب نشده بودید.
آیا تاریخ برداشت موجودی قبل از آن تاریخ است؟
سلام وقت بخیر موقع ورود به صرافی eror ۱۰۰۱ میده مشکل چی هست و چگونه رفع میشه؟
سلام وقت بخیر
از یک دستگاه دیگر (موبایل یا کامپیوتر) مجدد لاگین را تست کنید.
سلام. من لاگین پسوردم رو فراموش کردم. وقتی روی فراموشی کد میزنم وارد یه صفحه ای میشه تا verification code رو برام به ایمیلم ارسال کنه ولی هیچ چیزی برام ارسال نمیشه و اسپام هم چک کردم و اونجا هم هیچی نیست. این مشکل رو چجوری باید حل کنم؟
سلام
تنها راهش اینه که با پشتیبانی مکاتبه کنید.
خدا خیرت بده من مشکل کد دوعاملی داشتم این لینک شما https://diginvest.io/googleauth مطالعه کردم مشکل از نبودن ساعت گوشی روی اتومات بود بدون احراز هویت مشکلم حل شد
سلام دوست گرامی
وقت بخیر
خیلی خوشحالم که مشکلتون حل شده 🙂
سلام من پاسپورت ندارم برای احراز هویت
آیا ممکن با پاس خواهرم یا کارت ملی خودم انجام بدم
سلام
من طبق این راهنمایی دوستم هادی رفتم جلو
به صفحه log in رفته وایمیل ورمزخودراواردکنیدوسپس ازشماکددوعاملی رومیخوادکه شمابه اون دسترسی ندارین ،پس درپایین روی گزینه۲FA unavailableرابزنیدوبعدواردصفحه جدیدی می شوید، گزینهsend codeرازده ورمزی که به ایمیلتان ارسال میشودراواردکرده – (تا اینجا اوکی بود)
از این به بعد — ودرپایین گزینه Trading passwordراواردکرده ( منظور چه کدی)
در قسمت Trading password وارد کنم و گزینه next رابزنم
پسورد Trading همان پسوردی است که پیش از شروع خرید و فروش سیستم از شما خواسته تعیین نمایید و با پسورد ورود به پنل متفاوت است. خوب فکر کنید که چه پسوردی را انتخاب کرده بودید و از آن استفاده نمایید.
سلام
توی قسمت ورود کددوعاملی کوکوین یه گزینه ۲FA Unavailable گذاشتن. اون اسکرین‌شات از تراکنش نمیخواد و فقط عکس از فرد با پاسپورت میخواد. با اون اگه اقدام کنیم که مشکلی پیش نمیاد؟
سلام وقت بخیر
مشکلی نیست. فقط هر روز ایمیلهاتون رو چک کنید. هر زمان کوکوین به شما پاسخ داد و کد دو عاملی رو غیرفعال کرد کل دارایی خودتون رو از صرافی خارج کنید. چون ایران رو تحریم کرده و به شما یه فرصت دو روزه برای انتقال موجودی میده. یادتون باشه حتما با پاسپورت خودتون احراز هویت کنید.
سلام من قبلاً در صرافی کوکوین احرار هویت کردم و انتقال ارز از کیف پول تراس والت به این صرافی داشتم الان که میخوام برداشت کنم میگه گوگل اتنتیکور دوباره دانلود کن دانلود میکنم نصب نشد میاد الان چطور برداشت کنم
سلام دوست گرامی
حتما موارد زیر را امتحان کنید:
۱) حتما تنظیمات Google Authenticator خودتون رو با راهنمای بخش خطاهای رایج زیر چک کنید. https://diginvest.io/googleauth
۲) از یک دستگاه دیگر (موبایل یا کامپیوتر) مجدد لاگین را تست کنید.
اگر با موارد بالا مشکل رفع نشد تنها راه مکاتبه با پشتیبانی کوکوین جهت غیرفعال کردن کد دوعاملی از سمت صرافی است.
موفق باشید.
سلام خانم رضا زاده من تازه صرافی کوکوین زو نصب کردم میخوام با ایمیل حساب باز کنم کدی برای ایمیلم نمیاد چیکار کنم؟
سلام همراه گرامی
حتما بخش Promotoin و spam ایمیلتون رو چک کنید.
سلام
اگه پاسپورت نداشته باشیم چکار کنیم
سلام وقت بخیر
با شناسنامه مسیر رو امتحان کنید.
سلام خانم رضا زاده….
بنده در صرافی کوکوین کد دو عاملی حذف شده الان باید چکار کنم برا برداشت دارایی…پاسپورت هم ندارم …کارت ملی دارم…ایمیل و پسورد معاملاتی را دارم…لطفا بنده را راهنمایی کنید…ممنون…
سلام همراه گرامی
تنها راهش مکاتبه با صرافی هست و مشکل رو باهاشون مطرح کنید.
سلام دوستان همین مشکل احراز هویت دو عاملی۲fa برای من هم پیش اومده بارکد وکد ۱۶ رقمی هم در دست دسترسم نیست داداشم تو آلمان هست می‌تونه احراز هویت شو انجام بده؟
با سلام
برخی دوستان از این روش استفاده کردن. البته اگر ایمیل شما ترکیبی از نام و نام خانوادگی است شاید به دلیل مغایرت در نام به مشکل بخورید. اما اگر ایمیل شما متفاوت از هویت اصلی شماست شاید بشود با پاسپورت نزدیکان خود مراحل احراز هویت را انجام دهید.
سلام خانم رضا زاده من کد دوعاملی کوکوین رو گم کردم عکس پاسپورت رو میخوام اپلود کنم نمیشه اصلا نمیره مرحله بعد فقط کادر سبز رنگ استارت میچرخه با وای فای با نت گوشی امتحان کردم نشد بنظرتون مشکل کجاست؟؟
با سلام
مراحل را با کامپیوتر یا لپ تاپ تست کنید.
من رمز گوگل اتنتیکیتور را به مراتب اشتباه زدم والان حسابم بلک شده .بعد چند روز کلمات بازیابی گوگل اتنتیکیتور را پیدا کردم و بعد وارد کردن ..دوباره خطا میده وقبولی نمیکنه
با کد بکاپ Google Authenticator روی یک گوشی دیگر رمز پویا را فعال کنید و مجدد تست بگیرید.
سلام سوالم اینه با کارت ملی میشه تایید هویت کرد و سوال دومم اینکه اگه اسکرین شات نداشته باشیم‌چی؟
سلام حتما باید پاسپورت داشته باشین و مستندات واریز و برداشت هم در دسترستون باشه.
با سلام
تنها راهش مکاتبه با صرافی هست. طبق همین مقاله پیش برید.